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框架图 * 数据接入网： ADSL、VDSL、WiMax、 WLAN、FTTx、ISDN、 LAN、LMDS、IPVPN、 ATM/FR、DDN PSTN: 固定电话 接入网 PLMN ： 无线电话 接入网 PHS 3G 接入层网关： Digital Home Office 互联星空 综合信息服务 管理平台： 客户关系管理 计费 内容发布管理 SP/ICP关系管理 网 络 支 撑 平 台 影 视 业 务 平 台 游 戏 业 务 平 台 通 信 业 务 平 台 设备用户界面： 终端：PC、PDA、固话座机、小灵 通、3G手机、游戏机、智能家电等 门户：互联星空门户网站、面向移动和TV 终端的门户网站等 增值网络综合 管理平台 宽带互联网： 大城域网 + ChinaNet + ChinaNet2 (CN2) 传输网： MSTP/SDH/ASON 宽带增值网络： 媒体存储IDC、内容推送CDN、媒体交换MCU 网络接入 增值业务综合管理平台类 增值业务平台类 网络传输 无线3G 综合信息 服务管理 平台 ISMP … 增值业务网络资源配置规划体系 拓扑图 政府自建会议电视系统 计算机局域网 计算机局域网 中国电信SDH传输网 H.323MCU 路由器 防火墙 用户ATM交换机 路由器 防火墙 路由器 防火墙 视频终端 视频终端 视频终端 视频会议主控台 WWW服务器 WWW服务器 WWW服务器 155M光接口 2M电接口 2M电接口 * * 进入者威胁 替代者威胁 供应商的议价能力 购买者的议价能力 产业竞争 比喻概念图－波特竞争力模型 比喻概念图－支撑因素 * 比喻概念图－优选与淘汰 优选过程 * 比喻概念图—支撑三角 坚持 三个围绕 围绕品牌 围绕产品 围绕竞品 战略层面 业务层面 竞争层面 不以对手为风向标，但有针对性策略 借助奥运提升形象 与新产品推广和线下活动相结合 * * 比喻概念图－拼图 比喻概念图示例：知识管理建设愿景 “以知识共享创造价值，打造中国最成功的×行业的学习型组织 ” Vision 创意图 常见形式:天平\钟摆\漏斗\齿轮 * 练习一下：综合案例 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 目标 漏斗 分叉箭头 基本矩阵 基本棱锥图 树状图 * 树状图 * 鱼骨图 * 列表图 * 列表图 * 增加户外墙体广告120幅 印发业务宣传单25万张 印制宣传横幅210条 1、户外墙体广告要在11月10日前印刷到位，各郊区乡镇主要路 段都应有中国电信的墙体广告 2、对已有广告要按照协议在有效期内通知广告公司及时维护和修整 1、各单位结合扫村行动入户宣传，确保村村户户有电信业务宣传单 2、确保营业厅业务宣传氛围浓厚，节日期间要保证营业场所宣传单的 种类齐全、数量充足。 活动期间，各单位要在各街道、乡镇、农场、行政村的主要路口、农村 信息化示范点、电信业务代办点和各农村分支局营业厅前必须悬挂有 业务宣传横幅。横幅的悬挂工作要在11月5日前完成。 设计范例：并列列表图 * 维护工作中存在的问题和困难 固网短信、HFC 、cable moden等传统设备不断老化，厂家停止技术支撑，需要维护费用在不断增加 同质化的新业务平台如ADSL、IPTV导致老业务平台维护费用的减少 维护费用总量不断压缩，而新业务平台不断增加 已有15种业务平台，大多没有功能完备的网管手段和有效的集中监控、告警手段 制约了我们进一步推行专业融合、推行机房无人少人值守 维护费用不足 网管与监控能力不够 手工管理与分级维护的矛盾 通信网络与计算机网络融合趋势对技维护员综合能力要求越来越高 维护队伍员工总量不断下降、员工流动性又很小 专业人员年龄分布及专业分布上存在严重的断层 结构性缺员 IDC已有3个机房、近1000个机柜，业务受理及开通未纳入公司受理及资源系统管理，纯赖于手工管理的模式已经不适应业务发展及维护分级保障的要求 递进列表图 关键活动 制定营销战略三要素 制定具有竞争力的价值和价格定位 通过有针对性的产品开发、销售和流通以及定价来交付这一价值 清楚地宣传这一价值 系统地研究消费者 按关键特点将消费者细分 精心设计公司/产品对消费者的价值定位 根据价值定位来设计/调整产品和生产加工程序 管理销售队伍、分支机构以及分销商，重点集中于优先性最高的活动 给整个产品组合定价以获取最大的价值 管理产品包装 管理广告活动 管理公关活动 3. 宣传价值 包装 1. 选择价值 了解消费者的需要 选择目标对象 确定价值组合 2. 提供价值 产品设计 采购/生产 定价 广告 销售 送货 促销/公关 * 递进图优化设计示例 * 看上去很