汽车美容1.pptVIP

2.服务差异化 我们秉承“笑心迎宾、诚心待宾、精心务宾”的服务态度，给予顾客满意的服务；并建立网上售后服务平台，针对顾客反馈意见与建议给予及时答复 与经营多年的“车天使”相比较，我们公司刚刚起步，经验不足，市场地位不稳定。但是，我们公司不仅在洗车、车内外美容方面为消费者提供全面周到的服务，并且独特产品，倡导绿色低碳，附带车内外装饰，突出个性化；并建有网上服务平台，开发网络市场。 汽车美容有限公司 一.市场细分 目 录 二.目标市场策略 四、市场竞争分析 三.市场定位 一.市场细分 （一）地理细分： 1地形成条形状，两山夹一河，多山土、多泥水； 2. 气候多变，天气干燥多风沙尘土，夏季多暴雨，冬季多风雪。 （二）人口细分： 1.男性对汽车美容的要求可能要威严、大气一点，而女性比较感性化，对汽车美容的要求更加注重外观和内部装饰的温馨。 2.社会阶层的高低对汽车美容的要求也有所不同：高收入的注重大气、产品的品牌以及环保；而收入水平相对低一点的注重外形好看，内部装饰舒适就行，不太注重品牌。 (三)心理细分 青年一类消费者对汽车的美容比较注重时尚、个性化。 中年人消费观念比较保守，注重舒适、淡雅、大气。 一.市场细分 二.目标市场策略 （一）.差异性市场营销 针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同的汽车美容服务，并采用不同的广告主题来宣传这些服务。我公司的产品服务主要是多元化、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。（我们公司在汽车美容方面的服务是比较健全的，我们遵循“六个统一”原则，不仅仅针对车内车外的普通美容，还包括汽车内部装饰，这对于不同性别不同个性的消费者而言是一项比较吸引眼球的服务。因此，人们的个性化需求也是我们公司的市场选择之一） （二）、集中性市场策略 公司成立初期资源力量有限，由于受财力、技术等方面因素制约，在整体市场可能无力与大企业抗衡，但如果集中资源优势在大企业尚未顾及或尚未建立绝对优势的某个或某几个细分市场进行竞争，成功可能性更大。（我们公司主要把目标市场选择在城关区北面滩，针对这一细分市场集中优势资源（独特产品，绿色低碳产品；附带汽车装饰，突出个性化）与周边汽车美容行业进行竞争） 二.目标市场策略 三.市场定位 1.渠道差异化 在传统的销售与服务的基础上建立自己的官方网站，可以选择和兰州汽车销售公司合作，互相在自己的网页加入彼此的服务信息，相互宣传，提高知名度，使更多的消费者了解我们的服务 四、市场竞争分析 据我们初步了解城关区的汽车美容公司有十多家，离我们最近的一家较有规模的汽车美容公司是“车天使”，在///区。 “车天使”在汽车美容方面的服务是较全面的，包括洗车、并且进入汽车美容行业时间长，经验丰富，拥有固定的客户，并在北面滩具有一定的的市场影响力。