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庐山管理局绩效考核评分细则 单 位： 时间： 年 月 日 一、效能建设工作（260分） 项 目 考 核 内 容 标准分 评 分 方 法 自评分 考评分 效能建设工作（260分） 组织领导 成立机关效能年活动领导小组和工作机构，制定工作方案并认真组织实施。 10分 ①未按要求成立领导小组的扣3分。（查会议记录） ②建立效能档案，台帐资料齐全。未建立的，扣3分；记录不完整的，扣2分。 工作制度 建立健全并落实“三项制度”。 20分 ①未建立健全“三项制度”的，每少一项扣5分；首问责任制、限时办结制落实不到位的，每次扣2分。 ②未按制度要求执行的，发现一次扣5分；第二次扣10分；第三次效能告诫，此项不得分。 材料报送 按时向管理局效能办报送效能建设相关信息、报表、计划、总结等材料。 10分 每年至少报送效能信息12篇，每少报送一篇扣2分。未按时报送报表、计划、总结等材料的每次扣3分，扣完为止。 工作效果 运用科学手段，优化办事流程。 20分 ①未按程序办事的，发现一次扣5分；第二次扣10分；第三次效能告诫，此项不得分。 ②未按要求使用管理局网上办公系统报送、发布信息的，发现一次扣5分；第二次扣10分；第三次此项不得分。（以管理局办公室记录为准） 认真完成管理局党委、管理局交办的各项工作任务。 20分 ①有未按时、按质、按量完成管理局党委、管理局交办或批办任务的，发现一次扣5分；第二次扣10分；第三次效能告诫，此项不得分。（以管理局办公室记录为准） ②对管理局办公室发出的督办通知书及电话督办、催办的事项，不认真办理，不及时回复的，发现一次扣5分；第二次扣10分；第三次效能告诫，此项不得分。（以管理局办公室记录为准） ③某项工作被管理局文件通报批评的，每次扣8分。（以管理局办公室记录为准） 深入推进政务公开，根据管理局有关文件要求，建立政务公开工作制度，全面实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果“六公开”。 20分 ①未按规定及时公开应当公开的事权、财权和人权的，扣3分；未编制行政职权目录，绘制权力运行流程图的，扣3分；对未做好化解重大事故事件的政务信息公开，造成负面影响的，扣3分；在便民服务方面，办事依据、办事条件、办事程序、办事结果以及监督投诉办法未公开的，扣3分；未按规定时间及时公开其他应当公开的政务信息的，扣3分。 ②各项承诺和服务措施未得到落实的，发现一次扣3分；第二次扣6分；第三次扣9分，扣完为止。 工作纪律 遵守工作纪律，创新服务载体，完善服务措施，主动为企业、基层、群众提供优质高效服务。 25分 ①工作期间擅自离岗、脱岗的，发现一例扣3分，扣完为止。 ②窗口单位工作人员未挂牌、亮证上岗的，发现一例扣3分。 ③工作人员上班时间上网聊天、炒股、玩游戏的，发现一次扣5分；第二次扣10分；第三次效能告诫，此项不得分。 ④未按要求参加管理局各类会议（活动）的，缺席一次扣5分；未及时报送会议落实情况的，每次扣3分，扣完为止。（以管理局办公室记录为准） 依法行政 规范行政执法行为，继续做好规范行政处罚自由载量权工作，加大行政审批改革力度。 20分 ①建立健全规范执法化体系，未建立的扣5分。 ②在实施行政处罚过程中，裁量不适当，存在畸重或畸轻等显失公正的，每件扣5分；存在应当处罚而不予处罚、不应当处罚而予以处罚、同案不同罚、不同案同罚情形的，每件扣5分。 ③清理规范工作未按《全市行政执法机关开展规范行政执法行为活动实施方案》要求落实的，每项扣3分；在行政执法过程中，履行职责超越法定权限和范围的，每件扣3分；违反法律法规程序的，每件扣3分；行政处罚标准出台后未按规定执行的每件扣5分。 投诉受理 按要求建立投诉受理工作制度，投诉渠道畅通，对群众投诉的问题及时有效地处理和反馈。 25分 ①在实施行政行为过程中受到行政相对人投诉并最终确认为有效投诉的，发现一起扣5分；第二次扣10分；第三次效能告诫，此项不得分。 ②未按要求开通投诉举报受理电话，扣5分；举报投诉电话无人接听，经查实每次扣10分。 ③对群众投诉不及时受理或拒绝受理，经查实每次扣8分；未按规定处理的，发现一起扣10分。 ④对管理局转办的投诉件，未在规定时间内处理和反馈的，发现一起扣10分。（以管