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2010.12.7 素质/行为面试 什么是素质？ 素质/行为面试的前提假设 行为面试的优势 使用方法：面试官的角色定位 假的行为及其克服方法 练习 “我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上”。 ——杰克 · 韦尔奇 素质及其结构 素质维度 （Dimensions） 素质维度：做好一项工作所必须的 知识（Knowledge） 技能（Skill） 能力（Ability） 动机（Motivation）。 KSAM 动机匹配度 个人与工作、组织价值观的匹配程度。 工作适合度（Job Fit） 组织适合度（Org. Fit ） 工作场所适合度Location Fit。 素质维度的结构 ? 名称 ? 定义 ? 关键行为 ? 相关工作活动 素质/行为面试的优势 客观性 针对性 准确性 真实性 客观性 基于工作的要求，建立一个客观的标准 避免面试官寻找“理想应征者”的可能 前提是： 科学的工作分析 针对性 针对岗位特点，要求应征者针对性地说出自己过去的工作事件中的行为，以及产生行为的动机、个性特征、自我认知、态度等潜在方面的特征（提供与工作有关的具体事件全景）。 只选和工作有关的信息 评估所有与工作有关需具备的技能 容易作出雇佣决定 候选人之间信息一致，平等 同职位的候选人被问相同、类似的问题，以避免“闲聊”，更易确定谁最适合此工作 准确