商务礼仪浅谈1.pptVIP

* 男士穿西装扣扣子规范：对于单俳扣的，规范如下： 3粒：“扣上面两粒”或 “只扣中间一粒” 或“都不扣” 2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣” 4粒：“扣中间两粒”或“都不扣” 1粒：可扣可不扣 * 关于领带： 斜纹 果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? 圆点、方格 中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案 活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹 已婚人士之标志，应在领结下3/5处 1、?领带压槽：男人的酒窝。李总你这条领带不错（尼龙的不皱），特别是你的这种打法，叫做“男人的酒窝”，胡主席都是这种打法。2、?不要用领带夹：除非VIP（经常要挥手不方便掉出来放进去）和制服（标志，CIS企业可识别系统）否则只要不是自己吹，领带飘起来还是满酷的。3、?领带的大箭头在皮带的正上端。站起来西装都是扣好的。最后一个扣子不扣，把皮带头露出来。 俗话说：“女人看头，男人看腰”，男人看腰，看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚才想讲的这是礼仪的一个特点，就是规范性。 * * * 21世纪的职业女性的性格外圆内方，在柔情似水、仪态万方的外表下，跳动着一颗坚强的心 * * * * * * * * 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。人与人相识，第一印象往往在前几秒钟形成。 * * * * * * * * * * * * 遵时守约：一个不遵时守约的人，往往不被他人所信任。 尊重上级和老同事：与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意 公私分明：上班时严禁私人电话，也不可将公共财物据为己有或带回家中使用 加强沟通、交流：工作要积极主动，同事之间要互通有无、相互配合 不回避责任：犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推委 态度认真：过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，如有难以把握的地方应对其再次确认检查 听都没怎么听你说什么，就来一句 ‘你听我说....’ 有的人的口头禅就是：你还懂啦？很让人烦的。 ?“你不懂。。。。” 不知道（爱理不理状） 很不好，一副冷漠或者不负责任的样子应该说：我不太清楚，帮您问问吧。 应该是吧！（下级对上级） 自己都不自信，账面让别人也相信你呢！~！！ 应该说：是，一定是 * 商务礼仪－言谈举止 相互介绍,尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 商务礼仪－言谈举止 握手礼仪 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。 * 商务礼仪－言谈举止 互换名片 递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。 接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。 办公室礼仪－个人风度 风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优美的举止姿态。 * 办公室礼仪 着装：男士不着印有大花、大方格的衬衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短裤、拖鞋，不能赤脚穿鞋。 佩戴饰品：男戴菩萨女戴佛，男士一般戴戒指，不适合戴手链、项链，容易让人误解。女士不戴夸张首饰。 礼貌用语 不大声喧哗，不扎堆聊天，不怪笑，不随便称呼别人外号言行端庄大方，精神要饱满，有朝气。 * * 礼仪用语 用语 文明十字经 您好、请、谢谢、对不起、再见 常用客套话 　中途离开[失陪] 　 请人勿送[留步]　　征求意见[指教]　 　求人原谅[包涵]　　求人帮忙[劳驾] 等候客人[恭候] 　麻烦别人[打扰]　　向人祝贺[恭喜]　　求