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Human Resource Management HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 主讲教师：杨明海 山东财经大学工商管理学院 主讲老师简介 第一章 人力资源管理导论 本章教学要求： 了解人力资源管理的产生与发展； 掌握人力资源的概念与构成； 掌握人力资源管理定义、职责和目标； 明确人力资源管理者的角色； 了解人力资源管理面临的挑战。 引导案例 韦尔奇:我的全部工作便是选人、用人、育人 韦尔奇:我的全部工作便是选人、用人、育人（续） §1 什么是人力资源？ 第一种观点认为，“人力资源是在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和”。 第二种观点认为，“（人力资源）是指一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力之总和”。 第三种观点认为，“人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的己直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力”。 综上所述，人力资源是指存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。 人力资源的构成（数量形态） 人力资源的构成（质量形态） 人力资源的数量 人力资源的数量有绝对数量和相对数量。 绝对数量是指一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。 相对数量是人力资源率 人力资源绝对量/总人口 人力资源率是反映经济实力的重要指标。 影响人力资源数量的因素 人口总量及其再生产状况 人口的年龄构成 人口迁移 人力资源的质量 人力资源的质量是人力资源具有的体质、智力、知识和技能水平以及态度。人力资源的质量体现为劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、工作态度。 影响人力资源质量的因素 遗传和其他先天因素 营养因素 教育与训练的因素 §2 人力资源管理的产生与发展 一、手工艺制度阶段 二、科学管理阶段 三、人际关系运动阶段 四、组织科学——人力资源方法阶段 五、战略人力资源管理阶段 一、手工艺制度阶段 ——组织形式：家庭手工工场 ——员工培训：合格技能（手工工艺） ——行会管理：学徒经历 ——工厂管理：劳动分工 二、科学管理阶段 19世纪末20世纪初，欧洲经济生活中出现了工业革命。工业革命有三大特征，即机械设备的发展、人与机器的联系、需要雇佣大量人员的工厂的建立。这一阶段导致了劳动专业化程度、生产效率的提高和工人生产的产品的巨增，生产中出现了管理人员（监督层级）。——亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇、罗伯特·欧文 技术进步的加快促使人事管理方式的变革。以泰罗、法约尔等人为代表的古典管理学首次系统地揭示了管理过程中的有关自然技术关系方面的客观规律，并指导人们在管理实践中自觉地遵循这些规律。——泰勒、法约尔、韦伯 亚当·斯密（Adam Smith） 1776年发表了《国富论》一书，系统地阐述了其政治经济学观点，为资本主义经济的发展奠定了理论基础。他认为劳动分工能促进劳动生产率的提高，即: 劳动分工增加了劳动者的熟练程度； 节省从一种工作转换为另一种工作所需的时间； 使专门从事某项作业的劳动者在提高劳动技能的基础上，更容易改良工具和发明机械设备。 查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage） 是一位精通数学、机器制造的学者，1832年他发表了《论机器与制造业的经济》一书，阐述了劳动分工对提高劳动效率的作用，同时强调体力劳动与脑力劳动分工的主张。 巴贝奇还提出了一种工资加利润的分配制度，指出工人的收入应由固定工资、利润分享部分、奖金三部分组成. 他认为这样做的好处是：（1）每个工人同工厂的发展和利润有直接的关系；（2）每个工人多关心管理不善的问题；（3）促使各部门改进工作；（4）鼓励工人提高技术素质和道德水准；（5）由于工厂与工人利益一致，能消除隔阂。 罗伯特·欧文（Robert Owen） 是一位空想的社会主义者，他曾经为工厂管理制度的改革进行过一系列试验。首先倡导在企业管理中要重视人的因素，反对将人视为机器。他提出要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人的住宅。 欧文创建了最早的工作绩效评价体系，他把一个木块的四面分别涂成四种不同的颜色，分别代表绩效优秀、良好、平均、差，及时向员工提供工作业绩的反馈信息，取得了很好的效果。他的改革试验证实：重视人的作用，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。 在一定程度上可以说欧文是人事管理创始者。 科学管理之父——泰勒 1911年泰勒发表了著名的《科学管理原理》，用实验的科学方法代替了个人经验，被誉为“科学管理之父”。 操作方法要标准化（动作研究）； 劳动工时要合理运用，制定出劳动