经济管理基础Ⅶ.pptVIP

* 如果感觉自己的比率与他人的相同，则产生公平感，否则会有不公平感出现。 对初步比较产生不公平感后，个人会通过一些手段对其主观估计的自己及他人的所得与付出做出新的估价，然后再思考如何调整其行为，以保持公平感。 个人往往会过高估计自己的投入和他人的收入，而过低估计自己的收入和他人的投入。 * （3）强化理论 美国心理学家斯金纳认为： 人的行为是对其所获刺激的反应， 当刺激对他有利的，他的行为就会重复出现； 若刺激对他不利，他的行为就可能减弱。 强化的具体方式有4种： 正强化：强化是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复地出现。 负强化：一种事前的规避。通过对何种行为会不符合组织目标的要求及如果员工发生这类行为将予以何种处罚的规定，对员工形成约束力。 惩罚：员工出现不符合组织目标的行为时，采取惩罚的办法，可以迫使行为少发生或不再发生。 忽视（自然消退）：对已出现的不符合要求的行为“冷处理”，达到“无为而治”的效果。 * 内容型激励理论要点： l人的假定：经济人、社会人 l 人的需求层次因素构成 l? 需求如何影响到人的行为 l 满足人的需求以达到激励其行为或改变其行为 l? 改变人的价值观也可达到极大激励 过程型激励理论要点： l人的行为从产生、发展、持续至终点是一个过程 l影响人行为过程有众多因素 l人本身的期望、目标是重要激励因素 l? 保持公平公正的评价也是重要的激励因素 l行为强化激励 * 个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，而且还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响； 个人实际能达到的业绩不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务了解和理解程度深浅的影响； 个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为评价标准，尽量剔除主观因素； 个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉； 个人是否满意以及满意程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。 作业： 1、给出绩效管理、关键绩效指标、激励、保健因素与激励因素的定义。 2、什么是平衡计分卡，作为战略管理工具它具备哪些优点？ 3、假设你是一个企业分管绩效考核与激励的领导，需要你对员工进行考核与激励来实现组织的目标，你会从哪些方面来进行考核与激励？你会采用哪些方式，依据是什么？ 关于作业的说明 1、A4 打印 2页以内，第一页要注明姓名与学号； 2、提交时间是步骤作业后两周内的课堂时间； 3、一共会布置6次作业，需要完成2次以上； * 山娃的故事， 山娃原地转圈；XXX每年都有利润，一步一个台阶；好利来，管理复制、上月饼、上中点；HAIR,美的，虽然是产品不一样，肯定有内在的因素在快速成长；山娃与企业；山娃的板块，放羊，赚钱、取媳妇、生娃；周润发：学习、练习演技（演烂电影）、找好导演、出名； 企业，每年都追求生存， 工作、赚钱、娶媳妇、生孩子； 周润发； 如果直接面对长远目标采取行动，很难达到预想的目的；华为，逐步的追求卓越。国内，第三世界国家，发达国家； 可以采取一系列因果关系推动达到目标； 这些因果关系成为一个循环，如果因果关系构成了一个循环，就可以逐步的实现目标。 * * * C、对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡记分卡可以发挥不同的功能。 例如： *利用平衡记分卡实现传统组织与新战略的衔接 *利用平衡记分卡作为实施组织战略的工具 *利用平衡记分卡作为企业的核心管理系统，以完成重要的管理过程 *利用平衡记分卡作为企业目标体系建设和业绩控制、衡量的系统手段等。 D、对企业变革的有效推动 在变革中，通过平衡记分卡可以有效处理组织内部、外部各种变量的相互关系，保证组织系统变革过程中的均衡性。 E、评估系统与控制系统的完美结合 平衡记分卡不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系完美结合。 目标制订 期望建立 连续不断的反馈 连续不断的控制 连续不断的绩效提升 前馈控制 过程控制 同步控制 反馈控制 目标执行 行为过程引导 绩效考核 绩效改进 绩效考核指标设定（样稿）——总裁办 指标 维度 指标名称 目标 权重 与公司KPI的 相关度 指标特性 数据来源 可控性 可衡量性 简明性 财 务 各类实际发生费用与预算的差异率 20% √ √ √ √ 财务报表 客 户 内部客户满意度 10% √ √ √ √ 满意度调查表 内 部 流 程 总裁满意度 30% √ √ √ √ 总裁评估 重大工作推进及工作报告及时性 20% √ √ √ √ 绩效管理委员会通过审核工作记录评定 员工学习成长 员工满意度 10% √ √ √ √