销售人员培训教程一.pptVIP

北方平安租赁有限公司 北方平安租赁有限公司 北方平安租赁有限公司 * 销售人员培训教程一 北方平安租赁有限公司 市场部 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 销售人员的基本素质 诚信 亲和力 心理素质 思考能力 乐观精神 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 诚信--销售人员必须具备的素质 人无诚信，无可立身；团体无诚信，无可立业；国家无诚信，无可立国。 对己诚信，认真生活，珍惜机遇。 对人诚信，诚恳待人，信守诺言。 对团体诚信，有团队精神，勇于承担责任。 对国家诚信，有使命感和历史责任感。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 亲和力 态度真诚 善于表达 举止文雅 衣着得体 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 亲和力 态度真诚 --只有发自内心的才是具有亲和力的。 --只有站在对方的角度，才能赢得对方的信赖。 善于表达 --语言是连接心灵的桥梁。 --正确的表达方式具有说服力。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 亲和力 举止文雅 --人的举止是修养的外在体现。 --文明的举止比动听的言语更能让人信服。 衣着得体 --整洁的仪表不仅可以博得对方的好感，也是对别人的一种尊重。 --对销售人员来说，身着正装永远是最适合的装束。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 心理素质 耐心 坚持 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 耐心 耐心是道德。 耐心地倾听是一种生活的艺术。 当你能耐心地面对你所从事的工作时，你已经开始走向成功了。 当你能耐心地面对你的麻烦时，那么你距离柳岸花明已然不远了。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 坚持--只有10%的人能坚持到终点，所以往往世界上10%的人在享受90%的幸福和成功。 84%的推销员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了；?25%的推销员，在第二次拜访遭受挫折之后，也退却了；?20%的推销员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了；?5%的推销员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了；?只剩10%的推销员的锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去。结果80%推销成功的的个案，都是这10%的推销员继续拜访五次以上所达成的。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 思考能力 销售人员要有良好的“悟性” --所谓悟性是指人对事物的分析和理解的能力。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 悟性 确定潜在顾客 分析顾客信息 善于观察了解顾客 预测顾客行为反映 顺应顾客投其所好 及时判断解决问题 不断调整适应变化 --调查资料显示：在两百名销售人员中，近六成在销售中因无法准确掌握对方需求而无法达成交易，相同的信息来源，对顾客的把握却大相径庭。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 乐观精神 永远暗示自己要保持愉快的心情 --愉快的心情不是来自外界，而是来自自己的内心。 人的幸福、痛苦、成功或失败的最终源泉其实都是自己的心灵。所以永远不要有消极想法，永远暗示自己成功和快乐。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 乐观精神 自我激励 --激励是我们前进引擎的启动器，没有启动器引擎永远不会发出功率。 --如果你不想流于平凡，那么就要不断激励自己。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * 乐观精神 勇于迎接挑战 --所有工作中的不顺利，都是对我们自身的挑战。 --挑战是激发人类潜能的催化剂。 2004/11/10 北方平安租赁有限公司 * * 北方平安租赁有限公司 北方平安租赁有限公司 北方平安租赁有限公司 *