零售学5零售组织设计.ppt

五、组织结构设计的注意事项 ◆ 店面经营部与采购部门的协调 ◆ 配送中心的设置-自建（地点)或外包 ◆ 管理层级与管理幅度的设计 零售组织管理幅度为多少？ ◆ 组织的稳定性与灵活性-环境的变化 /video/2010-05/19/chtm 08年 1，原罪问题：13亿元的违法违规贷款。2006年，因涉原中国银行北京分行行长牛忠光一案，黄俊钦、黄光裕兄弟在中行北京分行一批总额13亿元的违法违规贷款，被公安部正式立案调查。 2，操纵股价：*ST金泰。2007年下半年，*ST金泰因为创纪录的42个涨停，最牛散户刘芳浮出水面，这可能是黄光裕替身。3，转移资金：这个很有可能，再加上他收购大中电器和三联商社等被套的资金，这才可以解释他在国美电器中多次卖股套现所获得了114亿现金的去向。4，行贿官员：这个更有可能，他06年能涉险过关13亿元的违法违规贷款，估计官商关系保护网起到了一定的作用，再加上地产行业的特殊性，期间行贿官员应该是家常便饭的。 国美计划在2009年关闭100家左右效益不好的门店，同时开出部分大的旗舰店和优质门店，总量仍保持目前的1300家左右。 关店采用“末位淘汰”目前，国美在全国的门店总数大约为1300家。其中，北京地区为60家。目前，作为国美最大的竞争对手，苏宁在北京的店面数量已经超过50家，并计划在2009年新开20家店面。如果操作顺利的话，苏宁09年在北京的店面数量可能首次超过国美。 　　根据国美和苏宁刚刚发布的2010年中期业绩报告数据，截止2010年6月30日，国美集团拥有门店640家，非上市国美集团拥有门店370家，大中电器门店52家，合计1162家；而苏宁在国内总门店数达1075家，加上香港和日本的门店总数为1101家。 9.28 /zt2010/gmhgy/ /chanjing/sdbdhtml 第四节　组织文化 一、 组织文化的表现和内涵 　　组织文化（Organizational Culture）是指一系列指导组织成员行为的价值观念、传统习惯、理解能力和思维方式。 　　组织文化存在于两个层次之上，在表面上是可见物像和可观测行为－－即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式、表征、故事和仪式。但是，文化中的可见因素反映了存在于组织成员思想中的深层次价值观。这些深层次的价值观、假定、信念和思维过程才是真正的文化。 今日之星 沃尔玛的十大商业规则-P176 规则1：献身于你的事业。 规则2：和所有的员工共享盈利，视员工为你的合伙人。 规则3：激励你的合伙人。 规则4：把你所能交流的每一件事都告诉你的合伙人。 规则5：感谢你的合伙人为生意做的每一件事。 规则6：庆祝你的成功。 规则7：认真倾听公司里每一个人的意见。 规则8：超过你的顾客的期望值。 规则9：比竞争对手更好的控制支出。 规则10：逆流而进，不循常规。 国内知名零售公司企业文化 国美07年销售额达到869亿元，已经位列中国连锁百强之首。 未来5年内，国美年销售额计划达到2500亿元； 十年内将会成为全球最大家电连锁企业。BEST 400Y 中国连锁经营协会发布2009年中国连锁百强榜，苏宁电器首次超过国美电器，以1170亿元人民币销售额，941家店铺规模位居第一。紧随其后的国美去年销售额为1168亿元，增幅2.1%，门店总数1170个，下降14.1%. 二、强文化和弱文化 　　组织文化有强文化和弱文化之分。文化的力量指组织成员间关 于特定价值观重要性的意见一致程度。如果对某些价值观的重要性 存在普遍的一致性意见，那么该文化就是具有内聚力的且是强势的。 如果很少存在一致意见，那么这种文化就是弱势的。当组织文化处 于强势时，它会对组织施加强有力的影响，但并不一定总是正面的 影响。 　　组织文化需要很长的时间才能形成，但一旦形成后，它又趋向 于稳定不变。一个强的组织文化，由于得到员工的普遍认同，要改 变它是很困难的。因此，当一个既定的组织文化，随着时间的推移 而变得对组织不合适或成为发展障碍时，要改变它需要一定的时间。 1、订立基本价值准则 要想建立一个适应企业竞争战略的组织文化，你首先必须告诉员工怎么做是对的，怎样的行为是不允许的。一部价值准则陈述了那些为管理者所期望的和那些不会被管理者容忍或支持的行为和价值观。 三、重塑组织文化 2、建立组织架构和激励机制 设计并建立符合组织文化的组织架构，是重塑组织文化的另一个关键。即使公司的组织架构只是表示方式的改变，它也意味着一种被鼓励的