物流企业服务功能文献综述综述.docVIP

专业文献综述 物流企业服务功能研究综述 摘要：第三方物流主要占据着物流市场，对它来说，物流企业服务功能是它的生命线。物流企业的发展需要科学的物流理念来引航：物流是服务、物流是功能整合。虽然在过去有许多关于物流企业服务的研究，但是对于功能上的研究却是寥寥无几。通过研究物流企业的服务功能，是为了能够更好的解决物流企业服务功能所存在的问题，从而使第三方物流企业服务功能更加符合市场化的需要。 关键词：物流企业；服务；物流功能；第三方物流 Study on the service functions of logistics enterprise Author:Xuejiang Instructor:Lili Summary: The third-part logistics TPL primarily occupies the logistics market; and as to this, it is the service function of logistics enterprise that is regarded as lifeline of the third-part logistics TPL . The development of logistics enterprise needs the scientific logistics idea to be its Guide, which means logistics is service as well as the integration of function. Although there were many researches about the service function of logistics enterprise, there’re little researches about the function of it. The main purpose of researching the service function of logistics enterprise is to deal with problems existing the service function of logistics enterprise much better, which can make the service function of logistics enterprise conform much more to the needs of marketization. Key words: logistics enterprise; service; function of logistics; third-part logistics TPL 经济全球化的不断深入对我国的物流企业带来了前所未有的机遇和挑战。世界领先物流企业的全面进入对中国物流企业的诞生、发展起到了直接推动的作用。在今天，第三方物流已经发展成为一种重要的形式。但是对于我国第三方物流企业而言，如何在激烈的市场竞争过程中获取优势，如何提高企业竞争力？通过对物流企业的服务功能研究，是为了能够更好的解决物流企业服务功能所存在的问题，从而使物流企业服务功能更加符合市场化的需要。因此物流企业的服务功能是重要的研究内容。但是过去的研究主要在服务这一领域上，对于物流功能的研究可以说是寥寥无几。不管从哪个角度上说，物流企业的服务对企业发展的重要性是不用言语的，但是物流企业的功能是及其有待于我们去讨论的问题。总之，物流企业的服务功能是物流企业的生命线，物流企业对自身的服务功能认识对自身的发展有着重要的意义。 1 选题背景及意义 1.1选题背景 如今，第三方物流主要占据着物流市场。第三方物流发展程度反映和体现着一个国家物流产业的整体水平。第三方物流需求市场和第三方物流供给市场。现今，第三方物流在西方国家已经形成一定规模，正处于产业发展的成长阶段，在有些国家已经进入成熟阶段。而在我国，是从20世纪90年代才系统的引进第三方物流理论。因此，我国的第三方物流还处于物流产业的初级阶段。从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争，要改变这种状况，一个重要方面就是要超越传统物流服务模式，在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新首先，要认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别，树立全新的服务理念；其次，要在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容，实现由基本服务向增值服务延伸，由物流功能服务向管理服务延伸，由实物流服务向信息流、资金流服务延伸，为客户提供差异化、个性化物流服务；同时，要根据