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第九章 供应商关系管理 主讲：孙战文 第一节 供应商关系管理的含义 1、传统采购与现代采购的区别 p209表9.1 传统采购： 是参谋辅助角色， 使命是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务 是短期行为 现代采购： 是战略性职能，关键的战略性过程 是组织获得竞争优势的重要手段 必须使用训练有素的人员参与 在合作的、解决问题的长期环境中，推动质量改进 第一节 供应商关系管理的含义 2、供应商关系管理与供应链 供应商关系管理：是指在采购活动中为实现供给双方合作共赢所进行的计划、控制和改进等活动过程。 第二节 供应商关系管理的原则和方法 1、供应商管理应遵循的原则： a认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能，必须配备以训练有素的专业人员 b采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注重成果的人员，他们应得到公司高层的全力支持，同时也能够得到经营单位的信任。 c与经营单位的战略协调一致的采购战略。 d经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任。 第二节 供应商关系管理的原则和方法 e承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责 具体内容：坚持采用正确的过程 过程反映行业最佳惯行 人员受到供应过程培训 过程要保持测量、控制和改进 f组建跨职能的团队来管理货品和服务的采购 g保持跨职能团队持续的关注整个供应链的绩效，包括总占用成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现 第二节 供应商关系管理的原则和方法 h通过尽可能的跨越战略经营单位的边界来合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理 i与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通 j采购战略的制定和实施应建立在经营单位之间的合作与协作、以事实为依据的决策过程以及一个测量系统的基础之上。 第二节 供应商关系管理的原则和方法 2、区分供应商的方法： 确定所采购商品的两个因素： a采购商品的重要性 b每类商品的费用情况 第二节 供应商关系管理的原则和方法 3、联合质量计划的目的和内容： 目的：保持供给双方的合作 内容： 经济方面：成本、质量、交货期等综合平衡、实现最佳成本 技术方面：制定一系列技术计划，包括：产品设计、工艺设计、生产、检测与测试 管理方面：明确责任，沟通等 第三节 供应商关系的计划与控制 供应商关系管理包括：计划、控制和改进三阶段 1、供应商关系的计划： 供应商关系的计划指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。 P216表9.2 输入：顾客需要、行业数据、支出数据、战友成本数据 输出：建议的供应策略、统一的购买、供应商基数的缩减、总占有成本模型 第三节 供应商关系的计划与控制 2、制定供应商关系计划的步骤： a整理汇编有关组织过去的、当前的和未来的采购活动的各种文件资料 b从采购活动中识别那些对于企业经营既具有很高的重要性又有很高费用的商品 c针对该商品组建跨职能的团队，团队中要包括顾客的代表和公司职能部门的代表 d通过数据收集、调查和其他的需要评估活动来确定顾客的供应需要 第三节 供应商关系的计划与控制 e分析供应行业的结构、能力和趋势 f分析商品的总占用成本的成本构成 g将顾客的需要转化为一个供应过程，该过程将使顾客满意并提供管理和优化总占有成本的机会 h获得管理当局的批准以将所制定的供应测量转入运作部门加以实施 第三节 供应商关系的计划与控制 3、制定供应商关系控制 控制用于评价供应商的绩效和选择能够优化其绩效的关键的少数供应商 目标是维持可接受的绩效水平 控制过程（步骤） a创建一个跨职能的团队 b确定关键的绩效测量指标 c确定最起码的绩效标准 d减少供应商的基数 e评价供应商的绩效 第四节 供应商关系的改进 1、供应商关系改进的内容： a供应过程的管理、测评和持续改进 b把控制扩展到整个供应链以及供应链的持续改进，确保价值创造 2、供应商关系改进的五个合作层次： a组成联合团队 b降低成本 c提升价值 d信息共享 e资源共享 重点内容 名词： 供应商关系管理 供应商关系计划 简答： 传统采购和现代采购的区别 供应商管理应遵循的原则 区分供应商的方法 制定供应商关系控制的过程 供应商关系改进的五个合作层次 业精于勤而荒于嬉 山东政法 高 重 要 指 数 低 低 总费用 高 象限1 象限2 象限4 象限3 象限1：办公用品、书籍杂志、饮食服务等辅助性活动，考虑外包。 象限2：导管、阀门、合同工人等是供应部门持续管理的主要对象。 象限3：高级设备、材料、特别合同员工等因购买频次低，成本