《科特勒营销管理》.doc

科特勒《营销管理》第章市场营销概述第二章 企业战略与营销管理第章市场营销环境第章营销信息系统第章消费者购买行为分析第六章 组织市场购买行为分析第七章? ?市场细分与目标市场第八章 市场竞争分析第九章? ?营销组合与产品策略第十章 新产品开发第十一章 服务产品与服务营销第十二章 价格策略第十三章 渠道策略第十四章中间商与物流管理 第十五章整合营销传播第十六章销售管理与直复营销第十七章 电子商务与网络营销 客户关系管理 第十九章 营销策划、营销组织与控制 第二十章 全球营销 第一章 市场营销概述 Understanding Marketing 学习目的和要求： 1、掌握市场营销的核心概念 2、了解营销观念的基本特征 3、了解营销行为和营销观念产生和发展的背景条件 4、认识企业经营观念发展与变化的过程 5、认识市场营销理论对中国经济改革与发展的意义 人类的经济活动自从有了除满足自己需要之外的剩余产品开始，就出现了交换，从而也就产生了对于自己所难以控制的交换对象及影响因素进行研究的必要。研究的核心在于如何能按自己的理想实现潜在交换，使自己的劳动价值得到社会的承认，从而使自己的需求也能因此而得以满足。市场营销的理论和实践，说到底，就是这种研究工作的延续。所不同的是，现代社会的交换活动变得更为复杂，交换的实现变得更为困难。这首先是由于现代化的大生产和专业化分工，使交换的双方—