执行力音乐视频6.pptVIP

来到一个新的环境，您准备好了吗？ 成功的企业，20%靠策略，80%靠员工的执行力。  在实践过 程中，究 竟哪些问 题造成我 们执行力 薄弱呢？ 做一个能把信送给加西亚的人！ 关键在于提问的方式 有的人会这样问： “您什么时候方便， 我陪您去做检查？” 这种问题叫开放式问题，缺点是给患者无限的选择 有经验的人会采用封闭式提问的方式，比如 “您周三下午一点有空还是三点有空？”—我不会答九点； 为了避免对方的回答范围太广，我们就应该减少开放式问题，而多用封闭式问题，有效沟通，节省时间。 让我们此刻就行动 我们昨天还消极，不要紧！ 我们昨天还懒惰，不要紧！ 我们昨天还找借口，不要紧！ 但是！！！ 今天我们认识了！今天我们觉悟了！ 今天我们就想改变！ 今天我们就想为明天美好的生活迈出第一步！ 我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心…… 振翅高飞，青云直上、、、、 1、停车、保安 2、导诊、保洁问询 3、挂号收款处 4、各科分诊 5、就医看病 6、医技检查 7、药房取药 关键时刻（我们与病人的服务接触点） 执行力 8、等候WC等生活区 爱的鼓励 想改变自己命运的时候，从态度开始。 如何融入医大： —认同、升华、超越 如何对待平凡： —不急功近利、长期责任感。 如何处理挫折： —以医院利益为重 —学会看对方优点的心智模式 结 束 语 一院人都应: 今天的事今天做 能做的事马上做 困难的事想法做 所有的事认真做 1XXXXXXXXXX 守护每一颗心灵，在未来让心灵和想象力一起展翅飞翔！ * 有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到那一口黑糊糊的棺材，一个秀才心里立即“咯噔”一下，凉了半截。心想：这下完了，活见鬼！赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑糊糊的棺材”一直挥之不去。结果，文思枯竭，名落孙山。 另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢，那不是有“官”又有“财”吗？好，好兆头！看来我今天要红运当头了。于是，他心里十分高兴，情绪高涨，走进考场，文思泉涌，果然金榜题名。回到家里，两人对家里人说：“棺材”真的好灵！第一个秀才之所以落得个名落孙山的结果 C1 ，是因为他考场上文思枯竭，而文思枯竭是因为情绪不好，情绪不好又是因为他看到令他感到“触霉头” B1 的棺材 A 。另一个秀才之所以金榜题名 C2 ，是因为他考场上文思泉涌，而文思泉涌是因为情绪高涨，情绪高涨又是因为看到令他感到“好兆头”（B2）的棺材 A 。现实生活中，有人会因为失败而跳楼，也有人会因为战胜失败而成就一番更大的事业；有人会因为对手强大而畏惧，也有人会因为挑战巨人而使自己快速成为巨人；有人会因为产品卖不出去而抱怨产品，抱怨公司，抱怨顾客，也有人因为产品卖不出去而创新出大受市场欢迎的新产品与新服务；有人会因为受不了上司的严厉而每每跳槽走人，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能胜任更复杂的工作，最后不断晋升到高位。 这正如叔本华所言：“事物的本身并不影响人，人们只受到对事物看法的影响。”即使我们不能改变环境，至少我们可以改变内心的想法和对事物的态度。面队同样的人和事，只要我们稍稍变换一下角度、视野，或许柳暗花明，天地焕然一新。真正决定事物结果的根源并非该事物的本身，而是我们自己对该事物的信念、评价与解释。即：一切的根源不是事物的本身，而是有权对该事物做出不同评价的我们自己——我是一切的根源。我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情。 从ABC情绪理论中，给我很大的启发，保持乐观心态，保持积极思维，我们学习，工作，生活就会比原来多出一份色彩，换个角度看，原来成功就潜伏在你原来的看法背后，当你转过身，换种思维就会发现，原来你离目的已经不远！成功从来都是属于乐观心态者的！ * * * 认识执行力 1 提高执行力 2 1 分享小故事： —执行力，无条件的执行力！ …… 原因在哪里？——执行力不够！ 为什么？ 服务的倒金字塔理论 顾客 一线服务人员 中层管理者 高层 管理者 关键时刻 一、 认识执行力 一·什么是执行：是有结果的行动 二·什么是执行力：是把事情做到预期效果的态度和能力 最本质的内涵就是一个字：“做”！ 1、停车、保安 2、导诊、保洁问询 3、挂号收款处 4、各科分诊 5、就医看病 7、医技检查 8、药房取药 关键时刻（我们与病人的服务接触点） 6、等候WC等生活区 力求完美 一丝不苟 “较真” 不关注细节，不追求完美