美容连锁企业的品牌文化与品牌管理.pdfVIP

美容连锁企业的品牌文化与品牌管理 - 品牌营 销 - 品牌经纬 名牌美容连锁企业就是世界著名的美容 护肤品品牌，是指在全球美容 连锁企业范围内具有非常高的美 誉 度、知名度、和 独具特色的经营模式。美容连锁企业品牌化必须具备很高的顾客信誉价值；企业的美誉 度和知名度；有很高的市 场覆盖率和市场占有率。 目前，全世界最权威的名牌认定机构是英国的国际品牌Interbrand 公司和美国的《金融世界》 双周 刊，他们都具备一整套科学、规范、系统的认定标准和认定方法，所以其 认定出的品牌极具权威性，能 够使之被广大消费者所接受和认可。 美容连锁经营是以品牌为纽带的，加盟商之所以加盟首先看中的是品牌。美容 业连锁经营 的最高境 界就是品牌文化的建立 与广为传播。美容业连锁企业的品牌文化需要企 业和加盟商共同 来创造，品牌文 化是美容企业给予加盟商和顾客的承诺，是信任的基础、是质量的保证、是企业和加盟商及顾客期望的 浓缩。优秀的美容连锁品牌文化，是维护美容化妆品企业与加盟商关系最牢固、最有效的基 础和纽带， 双方关系中时常出现的许多棘手问题，诸如加盟商 “翅膀硬了 ” 想摆脱美容化妆品企业，不服从企业的 管理，拖延、拒付权益金等，在优秀的品牌文化面前都 会迎刃而解，因 为优秀的品牌文化 会产生很高的 忠诚度和归属感。 美容连锁企业品牌文化的建立需要 长期精心的培育、 维护和提升，但它值得去做，它是企业的长远 大计。应该给予充分的重视。 世界著名品牌 认定的标准有以下七个方面： （1）领导力(Leadership): 商标影响市场的能力； （2）生存力（Stability ）:商标的稳定性； （3）市场力（Market ）：商标的交易环境； （4 ）辐射力（Internationality ）：商标超过地理和文化边界的能力； （5）趋势力(Trent) ：商标对行业发展方向的影 响力； （6）支持力(Support) ：商标交流的有效性，信息 沟通的顺畅性； （7）保护力（Protection ）：商标拥有者的合法权利，即为注册商标； 建立美容连锁企业品牌形象比什么都重要，品牌最 值钱。品牌既是企业的标志和根基，又是企 业出 奇制胜、压倒对手、争夺市场、开辟更多顾客资源的强大武器。当今美容企业之间的竞争，实际是品牌 的竞争；最终的胜利，实际上是品牌的胜利。因此，创立和发展美容连锁企业品牌化是众多美容化妆品 企业家梦寐以求的一个重要的奋斗目标。 美容连锁企业要树立 “ 高品质，高服务，高形象” 的准则，每一位美容师都要将自己视为顾客的朋 友，肌肤的管理师，努力听取顾客的实际情况与具体问题，然后给予及时的，适合个性的关心和帮助。 与顾客建立长远的信任关系。素质优良的美容师必须拥有一切化妆、皮肤护理的专业知识，就算顾客只 是查询资料而非购物，也要乐意效劳，不能向顾客施压，透过顾客的口碑相传，才是奠定市场基础及品 牌经营的重要基石。 创建顾客俱乐部并建立符合企业文化的专刊和会员服务手册。，为顾客提供形象的 专业指导，俱乐 部向会员提供完全的服 务，专业的讲座以及充满着浪漫与高雅格调的会员活动，拉近了企业与顾客之间 的距离。 美容连锁企业可持续发展之路是开辟自己的新市 场，手段是强调应用创新经营理念，培育新市 场。 开辟自己新市场，赢得更多的市场分额。 美容企业、代理商及连锁美容院经营的困境 1、地方政策在和 国家政策的衔接上经常出现偏差。近两年来虽然国家相继出台了一系列美容行 业的 政策，但地方上仍然出 现优先扶持当地的美容化妆品企业而限制外地企 业的情况。对外地的美容连锁化 妆品企业有着非常多的限制。 2、资本的介入与资源的整合。 随着WTO 对中国美容业带来的影响，实力雄厚的 国际知名品牌与中国 本土品牌在经营策略上有着明显的区别，本土化品牌更多的是在自己的土地上耕耘，自己 来收获，还处 于原始资本的积累阶段。而国外知名品牌近 来后则是通过过硬的技术和资本运作，和中 国一些美容企业 进行合作或联盟，可在短期 内整合很多资源。 3、个别美容连锁企业由于资金短缺，跨 区域投资开设连锁店所需成本非常高，包括前期市 场调研、 连锁美容店的选址、人员培训、物流配送、系 统建设等。 4、难使员工队伍保持