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意大利经济学家V.Pareto(1848-1923)在1897年发现国民所得的大部份均集中于少数人身上； 美国品管专家J.M.Juran(朱兰博士)：提出“重要的少数，次要的多数”的见解； 石川七大基本质量工具 用友软件股份有限公司 姓名 2010年6 月25 日 石川七大质量基本工具 石川馨教授，任教于日本东京大学，他是日本杰出的质量管理大师。 品管七大手法由石川馨在上世纪50年代提出，主要应用于过程的分析和控制，为现场和管理人员实际运用，并认为可解决企业中95%的质量问题。 七大质量基本工具： 因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图 石川七大基本质量工具 因果图 控制图 流程图 直方图 帕累托图 趋势图 散点图 因果图（Cause and Effect Diagram），又称鱼骨图（Fishbone Diagram），是由日本质量控制兼统计专家石川馨（Kaoru Ishikawa）教授发明的一种图解法，用以辨识和处置事故或问题的原因。 鱼骨图的发明人石川馨教授，任教于日本东京大学，他是日本杰出的质量管理大师。 1943年，他首次运用鱼骨图帮助川崎钢铁厂的工程师们理解造成生产问题的各因素之间是如何相互关联的。 因果图以图表的形式指出造成某种结果的各级原因之间的等级关系。 因果图（鱼骨图）往往还被称为 石川图（Ishikawa Diagram）。 因果图