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技术性测量分析和改进 日期 修订 单号 修订内容摘要 页次 版次 修订 审核 批准 2011/03/30 / 系统文件新制定 4 A/0 / / / 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 批准： 审核： 编制： 测量分析和改进 1 总则 本所策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程： a) 证实产品的符合性； b) 确保质量管理体系的符合性； c) 持续改进质量管理体系的有效性。 包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。 顾客信息的监测 .1 来自下列顾客满意、不满意信息应予以监测 a) 顾客反馈信息； b) 顾客需求信息； c) 间接的信息：市场需求变化的信息、竞争方的信息。 .2 顾客信息采用信息方法进行监测，以便识别需要改进的区域。 .3 预测、监测由、各中心(室)/课题组负责进行。 .4 信息收集、分析、利用方法、改进活动等按规定要求执行。 .5 顾客信息的分析结果应提交管理评审。 本节内容详见AG/