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跨国公司在华营销失败案例 试利用服务营销和关系营销的基本概念分析最近以SK-2和雀巢为代表的诸多跨国公司在华市场应对失败的案例： 这些企业的市场应对失误的败因是什么？中国市场营销理论与实践的趋势是什么？假如你是该公司的市场方面的负责人，你该如何应对？ 一、宝洁SK-II风波 背景篇 1、【事件起因】 始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2006财政年度，公司全年销售额近682亿美元，在全球“财富五百强”中排名81位。所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。 小资料 ?钕对眼睛和粘膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸入还可导致肺栓塞和肝损害。 ?铬为皮肤变态反应原，可引起过敏性皮炎或湿疹，病程长，久而不愈。 ??按照我国《化妆品卫生标准》规定，化妆品中不能含有铬、钕等禁用物 2005年03月17日 08:12 中国青年报 记者 涂超华 “连续使用28天，细纹及皱纹明显减少47%，肌肤年轻12年。”这是宝洁公司生产的SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳曾经使用的广告。在这则广告的吸引下，一位名叫吕萍的江西消费者在南昌太