培训课件：危机公关技巧.pptVIP

危机公关技巧 专题：找关系同做业务的关系 当你们单位遭遇“税务门”的时候，第一时间你想到的是什么？ A:找税务局的熟人协调关系，请客送礼 B:找专业人员咨询 C:随遇而安，只要有负担能力，就接受处理 D:自己具有危机公关的技巧和意识 “绿茵阁”事件（见word文档） 专题：送礼同送礼貌的关系 有人认为，稽查关系协调就是“送礼”，这种观点是错误的。 要用人格魅力，来感化人。不一定要“送礼”，但是一定要“送礼貌”。 1．我坚决反对送礼。 来之前某省房地产公司老板因为送礼而出事儿了，“祸起送礼” 中纪委要检查某高官，结果查出了地产商行贿罪。 如果实在要送礼，摆脱能“技巧些”例如：咨询费给老婆等。 2．坚决主张送礼貌 “21世纪的中国绝对不是21世界的美国”。请不要拿“纳税人是上帝”的说法来麻痹自己，不送礼但是必须要有礼貌，不要怠慢，来点笑脸。 专题：送礼同送礼貌的关系 我稽查的时候曾经见到过不礼貌的例子： 1．上去就说认识我们局长，关系如何好。（这是最大的误区） 回应：我就认识中华人民共和国主席叫胡锦涛，你说的那位我不认识。 2．趁我不注意，翻我的