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* 查找客户电话资料时，你是否东一个，西一个？ 是否没有一个系统的表格来统计客户的资料 是否觉得准备一个资料表会花费大量的时间 让我们来实际操作，表格会优化和节省时间 * 你是不是用微笑的语气，可以用诚信通的电话销售来借鉴，良好的心态，是我们销售人员来提供公司成长的机会！一定要强调销售是信心的传递 * 案例：你先听我把话说完好不好。--诚信通案例 * 加入初步判断意愿、反对意见处理、（2择1法）约访、 * 听、切入点（兴趣：产品、同行）战地手册（简单版的技巧、操作的方法、最常见的案例top 3和反对意见处理 电话营销思路与技巧 陈 庆 为什么邀约不来？ 电话营销的目的是为了邀约（并不是要在电话里达成销售）。 邀约是一切行动的开始。没有成功的邀约，别说销售和推荐，就是上级想要让我们借力使力，也都无从着手；甚至很多新同事在还未真正掌握动作关键时，就两手一摊说：没办法，人都约不出来。因此，一切行动就卡住了，新同事没多久自然就“阵亡”了。 随着IT培训的竞争日益加剧，许多潜在的邀约对象有许多已经被别的机构邀约过了，所以，传统邀约的困难度的确会相对上升，然而，正因为这样，邀约的技巧更应当受到重视，甚至应当学习新的邀约技巧，或是让自己的邀约更加多元化。 “约了不来”有下面几个主要的原因： 根本未邀约、邀约的量不够。 许多新人通常在根本还没开始邀约，或者是只邀约了一两个人没出来时，就喊约了不来，其实有很多很好的对象还在后面，根本尚未邀约到；此外，因为邀约的量少，熟练的程度自然比较低，因此，前面几次的邀约动作成功率是正常的，但是一旦有经验后，邀约的情况会渐入佳境。 “约了不来”有下面几个主要的原因： 不清楚邀约的目的 邀约的目的是：约出来再说，所以只要能让对方有兴趣了解就可以，不是要在电话中成交或成功推荐。要知道，电话中是最容易被拒绝的，因此，要知道邀约的本质是约出来面对面，“见面三分情”，而且有比较充分的时间让对方完全地了解，并且将相关资料让对方参考，更可以应用试听课或者其它活动的力量，让对方对我们的培训更有信心。因此，很多人不是邀不出来，而是误以为在电话或邀约时，就要把一切细节讲清楚，甚至想在邀约时，就达到成效或推荐的目的，最后自然发生邀约的困难。 “约了不来”有下面几个主要的原因： 话太多 跟前面的状况类似，因为不明白邀约的目的，所以在电话中谈得太多，既然电话中都已经说了，对方出来的意愿，也会相对降低，而且缺少全盘了解的兴趣与好奇心，成功的机会当然也就不高了。 “约了不来”有下面几个主要的原因： 邀约的对象不对 很多新人刚开始邀约往往邀约的是条件最好、能力最强的对象，但这些人因为条件好、能力强，相对主观意识也比较高，除非有足够的技巧，否则是很容易受到拒绝的。所以，对新人而言，前面几个case应当先邀容易“约出来”的对象，让自己有着更强的经营信心。 “约了不来”有下面几个主要的原因： 邀约时的自信不足 分享和邀约都是一样，要让对方对我们感到高度兴趣的事情一样注意，一定要发挥“感染力”，感染力的根源就在于我们真心地相信自己所分享的是“绝对好”、对对方绝对有帮助的培训和机会，但许多新同事一来因为信心还 不足，二来不了解邀对方出来只是了解，决定权还是在对方，我们不会强迫他，所以太在乎对方的反应和看法，反而变得不自然，也缺少对方“应当一定要来”的信心。 “约了不来”有下面几个主要的原因： 邀约的技巧不纯熟 或者是因为缺少足够的学习，或是学了之后“演练”的机会不够，绝大多数伙伴对于邀约的技巧都不是太纯熟，甚至对方提出一些不来的理由也都不太会处理，如此一来，“约了不来”自然是非常常见的一种状况。 “约了不来”有下面几个主要的原因： 没有真正掌握与切入对方的需要 人往往只关心跟自己有关的东西，如果我们在邀约时，没有根据对方的需要做主要的诉求，对方自然不容易感兴趣，一旦对方意愿不高，在现代忙碌的社会中要把对方找出来，自然就不是那么容易了。 “约了不来”有下面几个主要的原因： 未持之以恒 在邀约的过程中，有些人刚开始会因为怀疑而犹豫，也有些人恰巧在我们邀约的时间刚好有事，因此，懂得“持续邀约”，展现我们的诚意是相当重要的一环。常常发现很多新同事只要一次邀约不出来，或是对象在还没有感受到我们的诚意之前而未答应前来，许多同事就中途放弃持续邀约，这都是非常错误的。我们绝大多数的邀约对象都必须经过好几次的邀约才会成功，邀约绝是个必须持之以恒、持续表现我们诚意的工作。 销售过程中，你利用电话实现哪些目标？ 电话销售中，你自己存在哪些问题？ 现状分析 电话前期准备； 有效的电话约访； 有效处理电话异议； 完成课程后，你能学到这些 电话前期准备 电话约访流程 反对意见处理 课程内容 电话前期准备 ?怎样开始 ? 收集客户资料，准备电话名单 电话