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规则问题
去上海出差。高铁。一等座的票。车厢里比较空。开车之后,列车员开始送些零食和饮料。列车员请每个人出示车票,验票后无偿赠送。与我隔一走道坐着两位老夫人——我一定要尊称她们为老夫人,因为她们实在是衣着得体,且看起来不像那种生活很辛苦的类型。如果我有孩子,应该称她们为奶奶。她们是两位美丽奶奶。 这两位美丽奶奶出示的车票是二等座。列车员对她们说,她们的座位在后面的二等车厢。她们说:“这里有这么多空座位,为什么不让我们坐?” 列车员解释说,如果要坐在这里,就要补差价。差价大约为四百多元。 美丽奶奶拒绝补差价,她们说话有口音,我听不大清楚,但大致意思是说:“我们坐在这里没有妨碍任何人。” 列车员只好说:“免费的零食和饮料是无法提供给二等座的。” 美丽奶奶当即表示可以不要这些零食和饮料。 列车员没辙,推车走开。片刻,来了一位显然是更高级别的工作人员,估计是列车长之类的,她来到这二位美丽奶奶面前,直接鞠躬,然后礼貌地请美丽奶奶出示车票,接着彬彬有礼地告知:“这里不好坐的啦。” 美丽奶奶不肯走。重复之前的理由:“这里有这么多空座位,而且我们坐在这里没有妨碍到别人。” 这时,我身边的一位上海男人突然发力,用上海普通话一通抢白,大致意思说,一等座二等座差着四百多块,要是都这么随便坐,谁要多花四百多? 见有人反对,列车长有了“执法基础”。美丽奶奶收拾东西离开。 大约十分钟不到的时间吧,我吃完东西,把垃圾丢到垃圾箱,回到车厢,竟然发现那美丽奶奶已经回到一等座,而且气定神闲。我在我的座位上坐好,我身边的上海男人就开始跟我发牢骚,他一路愤愤不平,仿佛是恨自己多花了四百多元。 车到南京。美丽奶奶下车。上海男人还在生气——我知道他不是觉得自己吃亏,他是感觉不公平。为什么没有人管呢?这对像我们这样老老实实花了九百多元钱的乘客是不公平的。我心说,人家列车员不肯管,也可能是多一事不如少一事吧! 这件事情,让我后来想了很多。 第一是关于公平。美丽奶奶拿二等票坐在一等座上,损害了谁呢? 损害了列车员的利益吗?没有。她们坐在哪里,跟列车员的收入奖金没多大关系。相反,如果列车员赶她们走,反倒有可能引起麻烦,比如美丽奶奶心脏病发作,或者美丽奶奶万一有过硬的亲属,您何苦得罪她们? 损害了其他乘客吗?似乎也没有,一等车厢本来就有很多空座位。但为什么上海男人会愤恨呢?因为他感觉到不公平。如果二等车票也可以坐一等座位,那么他为什么要多花四百多元呢? 第二是关于规则。很多时候,有些无视规则的人确实能占到便宜。 第三是我们的态度。我们知道有人无视规则并且占了便宜,是像上海男人那样义愤填膺吗?假如每一个一等车厢里的人都像上海男人那样,那么列车长可能“执法力度”就会大一些。但假如多数人都无所谓,那么最后的结果就会是上海男人花了一等座的钱却一路在生气,而美丽奶奶则高高兴兴占了便宜并且根本无视上海男人的愤怒……
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