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基础礼仪培训 �礼仪的重要性 �礼仪的含义 �礼仪的基本内容 �礼仪的基本原则 每一位促销人员是否懂得和运用 现代生活中的基本礼仪不仅反映其自 身的素质，而且折射出其所在公司的 企业文化水平和经营管理境界。 什么是礼仪? 什么是礼仪? 什什么么是是礼礼仪仪?? � 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求 人们共同遵守的最起码的道德规范。 � 特点：规范性、多样性、差异性、 继承性 礼仪的基本内容 礼仪的基本内容 礼礼仪仪的的基基本本内内容容 从内容上看（重点） � 仪容礼仪 � 语言礼仪 � 表情神态礼仪 � 仪态 ······ ······ 从对象上看： � 个人礼仪 � 公共场所礼仪 � 待客与作客礼仪 � 餐桌礼仪 � 馈赠礼仪 � 文明交往 ······ ······ 仪容礼仪 仪容礼仪 仪仪容容礼礼仪仪 指人的容貌，是一个人精神面貌的外观 体现。要求促销人员化妆上岗，有助体现公 司的统一性、纪律性，有助于使品牌形象更 为鲜明、更具特色。 具体培训内容见《促销礼仪之化妆》 语言礼仪 语言礼仪 语语言言礼礼仪仪