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第一章???? 市场营销概论 第一节?? 市场营销概念及相关概念 一、市场营销的概念 市场营销是企业为了自身的盈利，自动适应和利用市场环境，通过创造市场交换来满足现实需求和潜在需求的综合性经营活动。 第一节?? 市场营销概念及相关概念 对于这个定义我们应该掌握3点: 1、市场营销的目的是满足消费者现实需求和潜在需求 2、市场营销的核心是交换 3、实现手段：开展综合性的经营活动 第一节?? 市场营销概念及相关概念 二、市场 （1）市场的含义 ①市场是聚集买卖双方以交换货物的实际场所 ②市场是商品交换关系的总和 这是经济学对市场的解释。所谓交换关系，就是买方让出货币买回所需要的商品，同时卖方让出商品换回货币的关系。所谓交换关系总和是泛指交换某特定商品的所有买者和卖者的总和。 第一节?? 市场营销概念及相关概念 ③市场是某项产品和劳务的现实和潜在的购买者总和 这是站在卖方的角度来看待市场。 买方分为两类： 一类是现实的购买者，既有支付能力又有购买兴趣。 一类是潜在购买者，可分为两种，一种是有购买兴趣无支付能力，一种是有支付能力但产品的性能、规格、款式不符合自己的要求。 第一节?? 市场营销概念及相关概念 三、需要、欲望和需求 1、需要（Needs）——没有得到某些基本满足的感受状态。它描述人类最基本的需要，是人类所固有的。 2、欲望