高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理.pptVIP

第四节工作压力管理 蓝国庆 一、工作压力的概念 压力定义的另一种说法 压力是如何产生的? 界定压力的三种形式 二、压力的来源与影响因素 A型性格与B型性格 　 根据美国心脏病学家弗雷德曼等的研究报告，按日常生活中行为方式作为分类标准，将人分为下列两种类型：A型性格与B型性格。 这两种性格，在心脏病患病率有显著的差别。 参见.tw/cfdocs/heart/36_1.cfm之A型人格量表。 A型性格 A型性格有下列四种特征： 时间急迫性 竞争与敌意、 害怕浪费时间 缺乏计划。 A型性格经常与生活或工作中的压力有关，它们会产生压力，或使原来就有的压力源知觉更为严重。 B型性格 个性随和、生活悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得失的看法较为淡薄。 B型性格者较能抵抗压力。 B型性格者在高血压与心脏病的患病率上，远低于A型性格者。 Ｃ型性格 癌症病倾向有Ｃ型人格。 Ｃ型人格包括亚忧郁、压抑攻击冲动与过度和蔼三大特征，面对压力常感到无助与绝望。 压力的潜在中介 一个人的控制源可以看作压力的潜在中介。 压力的形成四步骤 外在控制与内在控制的表现 三、工作压力的后果 积极的压力与消极的压力 （一）工作压力对工作绩效的积极作用 适度压力可以使人： （二）工作压力的消极作用 四、工作压力的管理 压力管理的基本原则 压力管理第一原则是要对压力有觉察