管理及沟通艺术.pptVIP

2004-3-26 王 龙 010Wanglong82@tsinghua.org.cn 上课前的钟声 练就听得见话的耳朵 说得体的话， 做得体的事！ 寻找自己的位置 练就看得清环境的眼睛 这门课面临的最大挑战 “传统”的思维模式 你的感觉 请看下列算式 １ ＋ １＝１ １ ＋ ２＝１ ３ + 4 = 1 你的反应？ 错了？！ 我们总是试图证明自己是对的，可是对了你又能如何？ 游戏：我是对的！！ 在亲人面前证明自己对的，伤害了彼此的感情，在朋友面前证明自己是对的，失去了友谊，在生意伙伴面前，证明自己是对的，没有人和你合作了．．．我们想一想这些年，为了证明你自己对，你失去了什么？你伤害了多少人？有多少机会在你的证明中溜走？有多少时间在你的证明中一去不回头？ 事情是一分为二的是真理吗？ 为什么不可以是一分为三，一分为四？ 权变理论 几乎没有简单的和万能的原理能够解释管理沟通，人是复杂的。 沟通管理的概念或理论必须反映情境或权变条件。我们可以说Ｘ导致Ｙ，但只在Ｚ（权变变量，contingency variables）所限的条件下。 重要的是能够分辨观点成立的条件 人的限制 固有的思维模式 经验决定信念，信念决定行为，行为形成习惯，习惯决定结果 沟通从“心”开始 你了解心理学吗？ 心理对人的影响 心理学的研究对象 心理学的研究方法