管理人员沟通技巧.pptVIP

 工作中我们担任的角色 下级 上级 同事 沟通的重要性 上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。 平行沟通的重要性：如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。 下行沟通的重要性：如果你没有与下属合适的沟通，那么你们的关系就不会很融洽，工作的开展也就不畅，下属也不会真的服你。 如何与领导沟通？ 良好的沟通与人际关系的建立，并不是要让你去逢迎拍马，趋炎附势，做个没有原则的人。 与领导相处的要点 不要顶撞上级? 不要顾上不顾下? 不要唯唯诺诺? 不要恃才傲物? 不可过于亲密? 不要过于疏远 与领导沟通的要点 态度上不卑不亢，客观反映事情 不要打听上司的隐私 多干事，少巴结 正确对待上司的批评与指责 提意见不要伤害自尊心 与领导沟通的要点 请示工作带方案，???? 汇报工作说结果，??? ? 总结工作讲过程，??? ? 回忆工作谈感受。 如果你请示工作时就想好问题的解决方案，汇报工作时不诉苦直接说领导关心的问题解决结果，总结工作时把解决问题的过程梳理得有条有理，工作之余与领导分享解决问题过程中克服