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第四届“超市人”中国连锁企业高峰研讨会（上） 北京烽雅精英（超市人）企顾问 二零零五年十月 零售企业绩效考核专题 主讲人：曾令同 课程题目 零售企业绩效考核八大困惑及解析 开篇之言 世界知名营销大题菲利普.科特乐：“花一天的时间就可以学习到营销，但要想掌握它，要花一辈子时间” 一位知名零售人力资源老总如是说：“花半天时间就可以看懂业绩考核报表，但要真正掌握考核的真蒂，毕其一生的精力都不见得能功成名就”。 开篇之言 有关调查表明： 企业管理中有十大难点问题，其中绩效考核是十大难点中之最！ 其他难点包括：沟通/激励/领导力/战略/流程设计/冲突处理/企业文化建设/诚信建设/执行力培养 开篇之言 2004年对30家零售企业的绩效考核效果的调查表明： 认为很成功的3; 比较成功的8％； 效果一般12％； 效果不好的75％； 与相关调查的数据基本吻合，成功率更低一些。 开篇之言 对上述30家企业的调查还表明： 外资企业的考核效果满意度相对较高 合资企业有一定比例 国企及民营企业比例很低 开篇之言 8个困惑/8个难点 绩效考核的直谛是什么？ 什么考核方法最适合零售企业？ 如何使员工把考核看成是一种正面的激励而非负担？ 如何使考核做到公平公正？ 开篇之言 8个困惑/8个难点 如何根据企业实际情况设定合理 绩效考核指标？ 一线业务部门容易考核，二线后台部门如何考核？ 如何将企业短期考核与企业长