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例1：校园信息管理系统 例2：超市信息管理系统 例3：啤酒与尿布 第1章 电子商务概述 2008.3 案例：Dell公司的沟通方式 1.1 电子商务的概念 1.1.1 电子商务的定义 1.世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）对电子商务的定义 1.1.2 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础。 ２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 ３．电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、MIS、DSS等。 ４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输。 1.1.1 传统商务与电子商务的运作过程 例：报价单 1.1.2 传统商务与电子商务的比较 1.1.3 传统企业面临的变革 案例：柯达电子（上海）有限公司BPR案例 柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司（Kodak）在上海的全资子公司，1996年3月建成投产，现有员工400多人。该公司主要负责柯达相机的生产，产品主要有APS相机、CBIO相机与一次性相机等，销售由柯达公司上海总部负责。该公司产品的生产流程如图所示： 该公司原有的组织结构是面向职能的模式，如图： 该公司1997年3月进行了业务流程重组，将以职能部门为主体的组织架构，变成以流程小组（以产品为中心而组织起来）为主体而构筑的组织架构，如图： 1.3 电子商务的分类 Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系 1.4.1 电子商务的概念模型 1.4.2 电子商务的组成 1.6 中国电子商务存在的问题 缺乏宏观规划和指导，政府各部门合作与协调不够。 信息网络基础设施问题。 企业自身信息化建设滞后。 政策法规不够健全。 标准缺位问题。 物流的现代化和信息化程度不高。 金融支付体系支撑不足。 人才匮乏。 电子商务系统的安全问题。 企业和个人资信问题。 传统的商务意识、购物习惯在短期内很难转变。 1.4.1 电子商务的概念模型 电子商务概念模型由交易主体、交易事务、电子市场、物流、资金流与信息流等基本方面组成。 1.4.2 电子商务的框架概述 1.4.3 电子商务的组成 课堂讨论：没有信息，经营和管理活动能维持多久？ 关于没有信息究竟能维持多久的概念可以通过把组织机构的活动分成作业、作业计划与控制、管理控制和战略计划来进一步说明。丧失信息多长时间会严重危及一个组织的问题因活动类型而有所不同。这大致同人类丧失某些生存必需的成分而严重危及生命的时间长短各异具有类似的情况： 课堂讨论：没有信息，经营和管理活动能维持多久？ 练习题2 1． 当当网上书店()是以销售图书、软件及音像制品为特色的________电子商务网站。 A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C 2． 个人拍卖的网络交易是电子商务的哪一种基本形式? A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C 3． 电子商务根据使用网络类型分类可以分为三类，以下选项中不正确的是 A．EDI商务 B．LAN商务 C．Internet商务 D．Intranet商务4． 电子商务的任何一笔交易都包含着 A．物流、资金流、事务流 B．交易流、信息流、物流 C．资金流、物流、人才流 D．资金流、物流、信息流 5． Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始”，对这句话的含义说法正确的有 A．Internet缩短了商品消费者与制造者之间的距离 B．Internet使中间环节增多，价格变贵 C．Internet减少了就业机会 D．Internet破坏了正常的商业运作 练习题2(续) 6． 最近几年，全球已经建立了几个网上咖啡市场，而另外一些正在建设中。主要的例子包括eGreenC，InterCommerical Markets，Coffee-E和CoffeeX.com。eGreenC声称它已经从最大的咖啡生产国：巴西、印尼、危地马拉、乌干达、科特迪瓦、印度、哥斯达黎加、肯尼亚和坦桑尼亚交易了相当数量的咖啡。 下列说法不正确的是 A．传统农产品也可以象IT产品一样进行网上贸易 B．电子商务的国际化趋势越来越明显，甚至还在加速进行 C．咖啡产品的电子商务领域的建设已经基本完成 D．电子商务促进了全球咖啡市场的交易 交易主体 交易事务 电子