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又一城聚石塔案例——尚客茶品尚客茶品简介尚客茶品（SUMCL），以花草茶为主营产品，兼营各类传统散茶，以电子商务营销手段为主，兼有实体经营，目前已打造成一家集茶叶、茶具、茶食品经营为一体的综合型品牌茶叶企业。是一家以传统工艺和现代科技相结合，集种植、科研、生产、加工、销售于一体的综合性电子商务茶业公司，公司诞生于当今风靡的网络时代，2009年正式上线运营。尚客茶品珍视大自然的每一份馈赠，致力于以极致纯粹的原味精神，还原自然生活本色。经过多年蛰伏专研，于2009年9月9日尚客茶品吹响了进军电子商务的号角，并吸引了众多媒体聚焦，和业内人士的关注与支持。尚客茶品，上线短短的一年时间，成功打破网络与传统商务模式的界限，被评选为“全球十佳网货品牌”、“全球十佳网商”，而且是唯一一家茶企、唯一一家获此殊荣的食品类企业。尚客茶品电商业务瓶颈服务器管理成本高、维护风险大尚客09年初进电商时，一开始采用的是自己的服务器，在单量不高的情况下加上服务器的硬件成本、网络成本、维护成本较高等因素，使2010年尚客采用专业电商IT系统管理软件的同时进行第三方服务器托管。第三方服务器托管相对降低了服务器维护和数据管理的成本，但是随着尚客电商业务的不断扩大，单量的上升，服务器累积的数据量也越来越大，导致相应销售数据的统计速度减慢。例如，每次活动后进行单品统计、订单统计等数据统计的速度会比平时慢，有时需要几分钟才能完成一份报表的统计。而如果要保证服务器的运行速度，就必须相应租用性能更高的服务器（增加CPU、内存、带宽），但这同时也相应增加了服务器的管理成本。采用传统服务器运营除了成本高，还容易产生一定的风险。尚客采用第三方服务器托管，因此租用的服务器架设在第三方机房保管，一次聚划算促销期间，由于服务器机房中机柜的电源出了问题，导致尚客服务器突然停止运行，服务器托管方反馈尚客需要5-6小时才能完成电源的更换，在此之前服务器进行无法维护更新，而尚客的订单下载不了，各项数据无法同步，后续由于延迟发货导致大量顾客投诉，引发退换货等问题产生的损失更加无法统计。之前网络上爆出不少网店甚至知名B2C商场平台的用户信息泄露事件，给消费者带来了经济损失也严重影响了店铺、商城的消费者体验和信誉，因此关于订单数据等用户信息的安全性得到尚客内部的重视，尚客茶品虽未遇到类似事件，但尚客的负责人也对此表示担忧，希望尚客借鉴其他网店的前车之鉴能防患于未然。数据传输问题多由于尚客经常做活动，特别是聚划算这类的单量大的促销活动，活动的日单量都在1万单以上。尚客在面对各种促销活动突发大订单量情况下，订单的下载与处理却问题频繁，例如，大促期间，在通过淘宝API下载订单的过程中由于受传统服务器通信故障、丢包、超时等因素的影响，数据下载与传输慢，因此导致发货延迟，和随之而来的顾客投诉上升。严重影响了尚客的正常运营和顾客体验。尚客茶品的分销商众多，且分布在全国各地，而目前南方分销商多采用电信带宽，北方分销商带宽以网通为主，南北网络的不同，容易产生南北通信的问题。比如服务器无法登入，随之订单数据不能下载，同样将导致延迟发货、顾客投诉等一系列负面反应。订单数据的传输直接制约着尚客这类电商企业的业务，如果订单数据传输的完整性和实时性不解决，将导致网上销量无法提升，扩大市场规模的目标难以实现。聚石塔立体解决方案以上问题成为制约尚客茶品业务发展的主要瓶颈，针对这些问题，尚客的电商软件服务商又一城向其推荐基于聚石塔的立体解决方案，在详细了解聚石塔服务后，尚客茶品成为又一城客户中第一批入云客户卖家。使用VM（云主机），快速与低成本的应用部署聚石塔通过虚拟化、分布式等先进技术帮助尚客实现快速、低成本的应用部署，千兆光纤和骨干节点等优质的网络服务。而聚石塔的成本相比传统的基础设施管理模式更低廉。通过分布式技术，商家的成本平均降低了30%，而性能则得到了更高提升。VM（云主机）采用虚拟化技术，将服务器虚拟为多个性能可配的虚拟机(VM)，对整个集群系统中所有 VM 进行监控和管理，并根据尚客实际资源使用情况灵活分配和调度资源，满足其多样化的计算和存储需求。采用分布式存储技术，将大量服务器整合为一台超级计算机，提供海量的数据存储和处理服务。分布式文件系统、分布式数据库允许访问共同存储资源，实现应用数据文件的 IO共享；同时利用虚拟机突破单个物理机的限制，动态的资源调整与分配消除服务器及存储设备的单点故障，实现高可用性；并且通过 API 接口对云主机资源进行调配，实现对 VM 的一键式系统安装、备份、远程重启、状态监控等功能。与传统的IDC设备相比，它整合了高性能服务器与优质网络带宽，有效解决了传统主机业务上线周期不可控、系统建设投资大，资源利用率低、数据及网络可靠性较低、运维成本高等缺点。同时，由于尚客使用的VM云主机，属于虚