品质意识讲义.pptVIP

品質意識教材 品質的定義 品質的定義 水野滋說:產品能達到顧客的最大的效益. 卓朗說:第一次就做好! (DO IT RIGHT THE FIRST TIME) 品質是制造出來的,而非檢驗出來的. 品質-----就是當客戶收到及使用產呂時對產品好壞的認定! 總裁說:品質就是客戶願意用兩倍的價錢來買你的產品. 為什么要關心品質呢? 在今天這個工商社會時,尤其是在外銷,國際貿易的場合,品質就是訂單,對一個公司來說,品質的好壞代表著經營的績效,及決定今后能否繼續生存.我們公司是一個保稅工廠,產品行銷世界各地,品質的重要,不言而喻. 如果說今天公司上上下下大家都關心品質,並化為實際行動,達成目標,那就沒有爭取不到的訂單,公司就不虞生存,而且既有的訂單也會增加,如此公司就能不斷的成長,工作機會和收入增加,失業減少,個人受益,家庭.社會也會更加安定,幸福. 誰要對品質負責? 改良品質不光只是強調品管經理與品管工作人員工作的重要性,我們要透過全公司的組織來強調品質導向,改良產品品質的責任是由公司是每一個員工共同分擔,是由我們執行經理和每一個接觸到這個產品的人負責. 品質成績單 一個公司賺不賺錢,要看財務報告書,損益平衡表,那品質好不好看什么呢?在我們公司衡量品質好壞的一套工具就是“品質成績單”. 品質成績單包括: 1.“制程”指數:即各工站的品質. 2.“出貨”指數:即電測與目檢的AOQ(平均出廠品質) 3.“顧客反應”指數:顧客對我們材料進料檢驗的品質資 料,包括退貨等. 4.“品質成本”;:它代表的意義是同樣做出一批材料,有人只花了很少的工本,,沒有報費,沒有維修,這樣的品質成本就低,否則就高. 品質管制程序 品質保證的三不政策 1.不接受不良品. 2.不制造不良品. 3.不流出不良品. 品管七大手法及用途 1.特性要因圖 從現象中找原因 2.直方圖 就全盤觀察 3.查核表 易於找到資料 4.柏拉圖 選擇重要問題 5.統計表 就一問題鑽研 6.管制圖 從圖解中深入探討 7.散布圖 找出因果關系 解決問題九大步驟 1.發掘問題 2.選定問題 3.追查原因 4.分析資料 5.提出辦法 6.選擇對策 7.草擬行動 8.行動實施 9.標准化(檢討 ,反省再行動) 何謂品質管制 品質管制: 是設定品質標準及為達到此標准所用之一切方法,統計的品質管制是實現所設定的品質標准之各種方法中,以統計方法為基本工具的部份. 品質管制的兩大目標 1.品 質 保 証 2. 降 低 成 本 檢驗工作內容 1.產地檢驗 . 2.進料檢驗. 3.制程檢驗. 4.最終檢驗. 5.量具保養 6.工具/量具檢查 . 7.試驗及設備 保養 8.每日故障之檢查. 9.廢料處理 . 10.記錄之保管,. 預防工作 1.缺點記錄之分析. 2.提高現場興趣. 3.數據分析. 4.制造能力分析. 5.品質經濟 6.抽樣計劃之設計. 7.實驗計劃之設計