肢体语言艺术11.10.ppt

培训内容 1、肢体语言的定义； 2、肢体语言的特点；3、肢体语言的表现形式； 4、肢体语言的分类； 5、具体探讨肢体语言的范畴。 6、具体探讨工作中的行为礼仪(站、坐、走等）。  1、什么叫肢体语言(Body Language) ？ 广义言之，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。 狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。 2、肢体语言的特点 1、不自觉的； 2、可以经由锻炼而隐藏； 3、跟个人的生活背景和个性有关系; 4、肢体语言具有感染力。 3、肢体语言的表现形式 向前倾——注意或感兴趣 懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下 抬头挺胸——自信，果断 坐不安稳——不安，厌烦，紧张或者是提高警觉 正视对方——友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等 避免目光接触——冷漠，逃避，不关心，消极，恐惧或紧张等 点头——同意或者表示明白了，听懂了 摇头——不同意，震惊或不相信 晃动拳头——愤怒或富攻击性 鼓掌——赞成或高兴 轻拍肩背——鼓励，恭喜或安慰 搔头——迷惑或不相信 笑——同意或满意 咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑 抖脚——紧张 双手放在背后——愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击 4、肢体语言分类 开放式的肢体语言（积极的） 比如敞开双臂，欢迎状 5、肢体语言的范畴 （1）语气、语调； （2）手势、身体动作； （3）面部表情； （4）空间距离。 （1）语气、语调 用适当的语调和语速，简明扼要地与别人进行交流。声音不要过大，亲切、柔和，面带微笑。尊敬别人，不要打断别人的谈话。 举例：王熙凤：未见其人，先闻其声 我自己 （2）手势、身体动作 1.善用你的手势 2.你的手势要大方、丰富以及具有美感。 3.观察并模仿活跃于政界或商界，充满自信，精力充沛的演说家。 （3）面部表情 头部 眼睛、眉毛 嘴巴 头 侧向一旁——说明对谈话有兴趣。 头挺得笔直——说明对对方的谈话持中立态度。 低头——说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。 ?点头——同意 ?摇头——否定 ?昂首——骄傲 ?垂头——沮丧 ?侧看——不服 嘴 谈话时尽量少努嘴和撇嘴，因为这样的动作容易流露出不屑的意味，而显得不够有涵养。 站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，如果能保持微笑就更完美了。 （4）空间距离 ? 亲密空间（约小于0.45米）：只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣 ? 个人空间（约0.45m-1.2m)：亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人 ? 社交空间（约1.2m-36m）：正式社交、外交 ? 近社交空间（约1.2m-2.1m）：熟人、陌生人 公开空间（大于36m）：演讲 距离产生美。 案例： 提问时，别忘了要求他的眼神正视你，缓缓拉近距离并摸摸他，握住他的手，解除他的防备和紧张。 当孩子承认错误之后，别忘了坦白从宽，夸奖他的诚实。 如果父母揭穿谎言后立刻动怒，孩子便会认为说实话不是好事，从此不再愿意认错了。 6、工作中的礼仪— 站姿 头部：眼光平视，不要东张西望。 双手：不要交叉抱于胸前或放入口袋， 可自然垂放，可叠握，置于身前。 双脚：略分，两脚呈 “ V ” 字型分开， 体重均匀分部于两脚。 身体：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直。 表情：面露自然的微笑。 很多人忽略站立的时候，手千万别双手同时放在腰部以下的地方，尤其是拍照的时候，一个字“呆”。 工作中的礼仪— 坐姿 头部：眼光平视，不要东张西望。 手、脚：手放在膝盖上。女士的双手交叉放在 膝盖上。双脚要并拢。 身体：脊背要挺直，臀部坐在椅子的三分之二处。 表情：面露自然的微笑。 工作中的礼仪— 走姿 头部：眼光平视，不要东张西望。 身体：双肩自然下垂，挺胸、收腹但不要过度。 腿、脚：走路时脚尖向前并保持膝盖屈伸自如。 步履轻盈，步幅适中。 表情：面露自然的微笑。 指示方向 当你给别人指示方向的时候，说“您请这边 走。”，并两眼朝向指示方向，面露自然 微笑。五指并拢，不要用单一手指。 记住：当你一指指着别人的时候， 你其他四指正指着你自己。 握手 令人愉快的握手：坚定有力、热情大方目光接触、面露微笑 令人反感的握手:软弱无力或夸张的用力目光斜视对方 递、接名片 用双手递交或接受名片，弄清楚不大确定的名字的发音，尽量记住对方名片上的名字。 祝各位能通过有效的利用肢体语言来完善你的社交关系