优质护理示范病房交流.pptVIP

* * 1 基本框架 建设目标 建设计划 4 护理理念 创建优质服务示范病区 计划实施 团队荣誉 团队精神 * 护理理念 用微笑善待每一位病人 用爱心相助每一位病人 用细心抚慰每一位病人 用耐心感化每一位病人 用责任心赢得每一位病人及家属的满意 * 护士学历结构 总数 本科 专科 本科 在读 总共 16 5 11 2 16 比例 % 31.2 68.8 12.5 100 团队基本框架 * 团队基本框架 年龄 人数 占% ＜30 9 56.2 30-40 5 31.2 ＞40 2 12.5 年龄结构 * 团队基本框架 职称 人数 占% 主管护师 2 12.5 护师 8 50 护士 6 37.5 护士职称结构 * 团队建设目标 提高护理质量、确保护理安全 转变观念、提高护理软技能 优质服务，提高病人满意率 * 团队建设计划 1.组织学习有关规章制度 2. 加强护理队伍建设 3.提高护理服务质量 4.完善监督，有效反馈 * 组织学习有关规章制度 《综合医院分级护理指导原则》 《住院患者基础护理服务项目》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》 “2010年医疗质量万里行”活动的内容 新区“优质护理服务示范工程”实施方案及考核标准 * 加强护理队伍建设 转化服务观念，强化服务意识，为病人提供温馨服务。 提升护理服务内涵，强调“以病人为中心”，把病人的需要作为工作的内容，以病人的满意作为工作的目标。 组织包干护士到优质服务示范病房参观、学习，进一步 提高我们的护理质量。 * 加强护理队伍建设 加强专科学习，提升专科技能。 规范护理操作，对护理人员进行理论及技术操作考核。 注重青年护士的培养。 * 提高护理服务质量 完善服务规范流程，改进和优化出入院流程，为患者提供及时、便捷的入出院服务。 深入开展健康教育，在走廊内展示健康教育知识，健康教育宣教册。 * * *