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管理特色 1、海尔的管理经验：“斜坡小球原理”——海尔发展的动力与源泉。“OEC管理方法”即日事日毕，日清日高。海尔的管理创新---以市场链为基础的业务流程再造： （1）以SST为手段 （2）以流程再造为中心 （3）以订单为驱动力 （4）以企业文化和OEC管理为平台 （5）以追求顾客满意度最大化为目标 （6）价值分配市场化。负债经营及三化原则：商流、物流、资金流、信息流 的整合。创新为准6S现场管理办法，实施6σ计划，追求完美。 2、海尔的人力资源管理：企业的第一资源是人力资源，人力资源的开发和利用越进步、越充分其他一切资源的开发和利用也就越进步、越充分。海尔的用人理?quot;人人是人才，赛马不相马以人为本，实现全员自我管理《三工并存动态转换管理办法》的竞争机制，与员工绩效相挂钩的多种形式并存的工资制度，全方位的人才培训，完善的培训软环境，做德才兼备的海尔人。 3、海尔的营销策略：细分市场，差异化营销，品牌营销，质量服务意识，消费者主权意识，只有淡季的思想，没有淡季的市场，海尔人独特的营销思想，令海尔成为行业的排头兵。 企业文化 海尔的成功离不开全体员工的艰苦奋斗精神，也离不开企业的文化和管理者先进的管理。张瑞敏为海尔确立的文化精神是：无私奉献，追求卓越。围绕这一主题，海尔确定的管理战略是：高标准，精细化，零缺陷；确定的生产战略是：唯一和第一；确定的质量战略是：质量是企业永恒的主题；确定的销售战略是：售后服务是我们的天职；确定的市场战略是：生产一代，研究一代，构思一代。这一系列文化战略目标组成了严密的海尔文化网络，体现了海尔的整体文化战略布局。这是海尔战胜自我最有效的手段。所以海尔可以从失败中走出来，走向国际，走向成功。  海尔的理念和价值观 海尔的OEC “OEC”内容： O----Overall 　　 　全方位 E----Everyone 　 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 　　　　　 　 C----Control 控制 Clear 清理 海尔的OEC管理方法分析 所谓 OEC是指每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 OEC管理即为日事日毕、日清日高 ，要求每人、每天、每事都执行到位。对问题“三不放过” 即找不出责任人不放过、找不出问题发生原因不放过、找不出问题的解决措施不放过，并不断的发现并解决问题。一切以效果为导，拒绝任何理由和借口，今日事，今日毕。日清日高即是今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高，不断改善、不断的提高。 海尔OEC激励系统 第一：分配机制—记点工资和岗位技能工资 第二：用工上“优秀、合格、试用”三工转换 第三：人员使用“三公原则” 3E卡6S脚印 第四：个人奖励上：“海尔奖”、“希望奖” “合理化建议奖”、发明者命名“启明焊枪”等 第五：对班组“合格、信得过班组、自管组 第六：质量价值券当时查明、当时兑现 海尔的斜坡球体论 一 管理职能分析 1、海尔集团计划以冰箱为突破口，建立名牌冰箱市场，其核心是提高产品质量。在提高产品质量之后，占领更大的市场。（计划） 2、组织企业走名牌路线，并将企业所有产品提价10%。企业在国内市场占有一定比率时，又带领企业向国外进军。（组织） 3、张瑞敏领导员工生产搞质量的品牌。通过“砸冰箱事件”砸出全厂员工的质量意识，名牌意识。激励员工，树立员工对企业的信心，让员工相信企业有发展的潜力，相信他们的选择是对的。（领导） 4、控制企业的全面发展，做到统筹规划，建立高质量名牌企业。先占领国内市场，后占领国外市场，采用“先难后易”策略，先进入发达国家和地区市场，再进入发展中国家和地区市场。（控制） 二 原理分析 1、激励原理分析： 海尔集团采用让员工“竞争上岗，三工轮换”来激励员工对工作的积极性。提高员工的工作效率，从而提升企业效率。用更有用的人，做出更好质量的品牌。 2、弹性原理分析： 把眼光由扩产到质量上转移，提高产品质量，增加员工积极性，对企业的市场占有率由国外到国内转移的变革，加大企业的市场占有率。 三 领导的力量 管理者的领导 海尔的成功离不开张瑞敏的领导，毫无疑问，所以群体都需要领导，领导是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体或组织目标的过程，而施加这种影响的个体