银行从“部门”向“流程”转变的必要性及转变方法.doc免费

目录 银行从“部门”向“流程”转变的必要性及转变方法 1 一、银行从“部门”向“流程”转变的必要性 1 传统“部门银行”存在的4大弊端 1 二、银行从“部门”向“流程”转变的方法 2 找准流程银行建设突破口 推动“优质银行”运营战略 2 紧贴客户 树立正确的流程化银行业务 3 银行从“部门”向“流程”转变的必要性及转变方法 一、银行从“部门”向“流程”转变的必要性 传统“部门银行”存在的4大弊端 传统“部门银行”存在哪些弊端？针对这些弊端如何改进？一系列的问题还需要“部门银行”以新的业务模式来评估、判断。为此，银监会对此问题，总结出几点传统“部门银行”存在的弊端。 风险难以控制： 国内商业银行虽成立了风险管理部门，但在风险控制中却没有一个科学的量化指标来检测。针对存在的风险但凭业务人员的经验判断，对风险的识别、衡量、控制等还缺乏统一的指导、评估体系，以致银行风险很难控制。 组织结构导致信息缺失： 当前国内商业银行的组织管理结构还是以典型的“金字塔”式为主。并没有按照实际的业务流程来设计部门，只是的按照现有的部门来设计流程，所以一定程度上导致了相关信息的缺少。 部门职能分工流程较受限： 目前我们的商业银行现有的业务流程是为了适应既有的组织结构和管理设定的，笼统的按照活动的相同性、相似度来分，形成了职能型的群体。但从某些方面来看，部门职能分工还是比较受限。 产品缺乏针对性： 商业银行的业务流程比较单一，没有根据现有的客户需求、业务的风险高低来设计业务流程。然而导致了优质客户、大客户的审批环节较多，业务流程也较为繁琐。 看完上述内容，针对讲述的4点传统“部门银行”存在的弊端。希望各大银行以此为鉴，在评估和判断这些故障的同时，还要找出对应的解决方法。这样才能更好的推动流程化业务的顺利开展。 找准流程银行建设突破口 推动“优质银行”运营战略 流程银行建设是每个传统银行必走之路。以遵义市商业银行为例。此商业银行发展至今，已经圆满完成了甚至是超前完成了第一个5年计划，新的5年计划就是把建设“优质银行”或者“精品银行”作为银行发展的新战略目标。要想快速实现这一目标，“流程银行建设”是必走之路。 1.建立健全完善的现代企业制度： 以遵义行业银行为例，建立和巩固了“三会一层”的制约平衡、高效运行的公司治理机构，通过不断的整合业务和管理运营体系，使银行内部组织架构及业务管理流程更加的符合持续性发展和监管要求，切实把风险管理和内控管理落实到管理工作中，从而提高制度的执行力。 2.适应外部形势变化： 适应外部形势的变化是遵义商业银行开展流程银行建设的必然要求，尤其是全国性银行和部分的商行加快并推动了此银行建立的分支机构的发展步伐，所以，此银行将面临更深层次、竞争更激烈的态势。 3.提升竞争力： 提升行业竞争力是一种理性的认识，为做到这一点，银行要求建立负责全行业务的相关部门，对全行业务和零售业务起到承担、管理的责任。为此还需要有明确的管理模式，推动全行整体业务快速发展。 综合上述内容介绍，希望对各大银行在建设流程银行的同时还需要加强上述3方面要求。以遵义商业银行为例，该银行顺利完成了流程建设任务，从而推动了该地区商业银行的快速发展，实现“优质银行”的运营战略。 紧贴客户 树立正确的流程化银行业务 2012年5月份，民生银行悄悄启动了“优质服务业务建设”，引起了业内各界人士关注。借鉴民生银行这次的业务建设，业内人士称：意义深刻的一场传统业务改造时代已经到来，逐渐是由“部门银行”向“流程银行”业务转变，因此，各大银行开始树立流程化银行业务。 1.提升服务质量 “银行业服务特殊服务业，这点大家众所周知。然而目前国内银行还远远不是一个现代化服务行业”，一位行业资深人士解答到，要想提高银行服务，一定要先改变传统的服务理念。为此，民生银行相关人员表示：现代银行体制建设一定要真正以客户以中心，这并不是口头上说说的，一定要做到前台、中台到后台一体的改变。 2.打造“流程银行” 随着市场经济的日渐成熟，银行业务竞争趋势变得火热，这种竞争的压力不仅仅来自于国内银行，也来自外资银行。从相关数据了解到，目前理财产品市场已经开始出现白炽化，单存的靠产品竞争已经很难维系银行的长期优势。借鉴先进银行的经验告诉我们：服务是银行的隐形资产，要想提高竞争力，服务品牌不可少。 3.推进服务改革 服务是银行竞争力，已经不再是一句口号。民生银行在打造流程化银行的同时，也要不断的丰富金融产品和增加客户需求，努力提升银行各个方面竞争力。 因此，上述内容简单给大家讨论了正确树立流程化银行业务的观点，希望能起到抛砖引玉的作用。 流程银行 1 上海陆美管理咨询有限公司 专注于行业细分市场的咨询培训解决方案