经典班组长培训教材——报联商-联络.pptVIP

报·联·商 ——联络篇 日企商务沟通要诀 小游戏 小游戏 联络篇 通知、确认与反馈 传达与交接 联络完整——“明言” 一.通知、确认与反馈 案例共享 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 案例共享1 照片共享 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 二.传达与交接 二.传达与交接 二.传达与交接 三.联络完整要“明言” 三.联络完整要“明言” 三.联络完整要“明言” 联络篇小结 通知、确认与反馈 传达与交接 联络完整——“明言” * * 对方反馈没有收到，领导发火，员工说发了，事情耽误了 无论责任在谁！ 应该进行确认，员工没有做好是我们没有指导好：精益管理部新人进入都是制作培训计划：包括lv传真使用等，详细到打水要求和接通电话“您好！精益管理部！” 又回到了工作的标准化、流程化 　M先生停宿在一家宾馆时，因为厕所抽水马桶的把手扳不下来，无法冲水，他外出时通知了前台，要求给修理一下。傍晚，他从外面回来，发现厕所马桶已经可以顺利冲水了，他知道是给修好了。不过他认为除此之外宾馆方面还会有张留条，上面写着：“厕所已经修好。因此给您造成不便表示歉意。”但是找遍了房间也没找到这样的留言。对此，他觉得仿佛缺少了什么重要东面——也就是对客人一种周到服务的沟通。 谢谢