管理学原理答案.pdf

第二章 管理者与管理 一． T T T T T T F 二． C B 三． 1 计划、组织、指挥、协调与控制组织机构的资源与其他资源以达到组织所要达 到的目的的活动。 2 宗旨，是公司前进的导向，是终期目标或者是将要到达的目的地，是公司的宪法； 它是全公司上下的行为准则，是公司存在的原因。 3 效率――正确地做事。 效能――做正确的事。 四． 1 1 ）.管理者是一个责任的承担者 2 ）.管理者是一个有效的决策者 3 ）.管理者是一个很好的合作者; 4 ）.管理者是一个善巧的协调者; 5 ）.管理者是一个多能的外交家; 另外， 管理者还需要有决断力和临危不惧的魄力及力挽狂澜的胆识。 2 效率与效能。 3 明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制组织资源过程中所要履行的职 责简化为 10种角色。管理者扮演各种角色来影响组织内外个人和群体的行 为，它们是：企业家、混乱应对者、资源分配者、谈判者、 监控者、传播 者、发言人、挂名首脑、领导者、联络者。 明茨伯格把这 10 种角色组合为 下表中描述的三大类：决策角色、信息角色和人际关系角色。 4 研究组织，包括组织的现象、目的、特征与行为 5 协助与指导其企业，实现其宗旨，完成其任务，达到其目标。 6 管理的任务就是解决员工的愿意做和真实性，使员工积极地工作，即： 设 计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里，能够积极而主动，热 情而高效，并愉快地工作，使组织有效地完成任务。 五． 1首先，“管人理事”高度地概括了管理所要做的事情、它的理念—— 即告诉我们，管 理只需要做两件事情：第一把人管好，第二把事理好 。第二，“管人理事”告诉我们，要先 管人，后理事，即管人和理事的先后关系。第三，“管人理事”告诉我们，只有管好人，才能 理好事。并对此三点作言之有理的解释即可。 2 遇到风险，逃避责任，这是人的正常的心理反应。但是作为管理者，要克服正常的 心理反应，而把责任承担下来，尽管有些时候此责任并非由该管理者所造成。只有这样，才 能争取人心，使得被管理者在平时和关键时候都能听从指挥，并且心甘情愿地为管理者工作， 为企业目标奋斗――勇于承担责任的管理者，是最能够征服人心的。承担责任是管理学上讲 的一个角色、一种行为。管理者若缺少这种行为，再空谈表现好、素质高，也是不行的。 3 1 ）外交家聪明的睿智； 2 ）外交家临场的快速反应； 3 ）外交家现场的善辩能力。 4 ）外交家潇洒的风度。 并结合此四个要点做简要分析即可。 4. 答：在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、 协调和激励的职责作用。 1）指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远 瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此， 领导者有责任指导组织各项活动的开展。 2 ）协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家 团结起来，朝着共同的目标前进。 3 ）激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领 导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。 由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的 后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。 第三章 管理的原则 一． T T F T T T 二． A D C 三． 1 一个员工应该只接受一位上级的命令，并只对这位上司负责。 2 确定一个统一的目标，从而制