营销中心业绩指标库.xlsVIP

招商部 各区域市场 商务部 店面 存货管理部 终端部 商品部 训导部 远程管理部 营销中心指标库 分类 定义 数据来源 考核人 考核频次 财务 销售收入 [1+(完成值－目标值)/ 目标值]×100 财务部 越大越好 季度 [1+( 目标值－完成值)/ 目标值]×100 有效投诉次数，出现一次扣十分，超过五次，本单项得分为零 营销中心 倒扣项 内部运营 学习与发展 人事行政中心 考评人按百分制评分，详见《工作计划完成情况评价标准》 内部客户有效投诉次数 经确认的投诉次数 客户/市场 商品部业绩指标 现场施工工作计划完成情况评价 [1±(目标值－完成值)/ 目标值]×100；注：如完成值＞目标值，则用“+”；如完成值＜目标值，则用“-” 范围 训导部业绩指标 客户/市场 分类 远程管理部业绩指标 定义 数据来源 财务部 季度 [1±(目标值－完成值)/ 目标值]×100；注：如完成值＞目标值，则用“+”；如完成值＜目标值，则用“-” 范围 客户/市场 客户有效投诉次数 营销中心 倒扣项 内部运营 营销中心 学习与发展 部门费用控制 考评人按百分制评分，详见《工作计划完成情况评价标准》 训导部 内部运营 终端部业绩指标 现场施工工作计划完成情况 根据产品销售实际情况，进行商品企划完成情况评价 年度 上市工作完成情况（供货均衡交付率） 商品企划及执行情况 有效的投诉次数 终端店铺对部门的有效投诉次数 终端产品形象建设完成情况 考评人按百分制评分，详见《工作计划完成情况评价标准》 终端服务人员形象建设完成情况 终端店面培训计划完成情况 指标极性 指标极性 商品部 同类产品价格同期增长率 经确认有效的投诉次数 实际排名 单项否决 考核人 直接上级 考核人 直接上级 存货管理部业绩指标 越大越好 财务 财务部 越大越好 财务部 客户/市场 营销办 客户投诉次数 指因店内服务质量等引起的客户投诉 营销办客服 内部运营 商品周转次数 根据财务部要求提供的各类报表和 数据执行情况，漏洞 学习/发展 客户表扬次数 财务 财务部 越大越好 季度 应收款回款率 客户/市场 营销办 行业客户开发数 行业划分/两个地级市以上 学习/成长 区域类各店销售额 客户投诉次数 客户针对区域各店的有效投诉 内部运营 财务部/训导部 各区域市场业绩指标库 店面业绩指标库 商务部业绩指标库 营销中心业绩指标 成本费用控制 根据制订的规划，对完成情况进行考核 考核人按百分制评分，详见《工作计划完成情况评价标准》 分类 定义 公式（考核方法） 数据来源 指标极性 财务部 营销中心 年度 [1±(目标值－完成值)/ 目标值]×100；注：如完成值＞目标值，则用“+”；如完成值＜目标值，则用“-” [1+(完成值－目标值)/ 目标值]×100 渠道发展评价 渠道发展评价 店铺平效增长率=（本期店铺平效率-去年同期店铺平效率）/去年同期店铺平效率；其中，店铺平效率=实际店面每平米产生的销售额/计划店面每平米产生的销售额 核心产品销售同比增长率 （核心产品销售额-去年同期核心产品销售额）/去年同期核心产品销售额 品牌全国认知度 调查问卷 考核人按百分制评分，详见《制度（体系）建设评分标准及评分表》 内部运营 管理体系建设规划评价 根据公司年度管理体系建设规划进行考核 学习与发展 根据制订的规划，对完成情况进行考核 人事行政中心 相关的公司级业绩指标 部门业绩指标 考核人 直接上级 半年 回款价格 回款价格提升情况 销售成本控制达成率 范围 订销率 销售产值/订货总产值 客户/市场 品牌全国知名度 专业调查机构定期问卷调查结果中品牌全国认知度排名 直接上级 建立客户管理模式建设及试点评价 探索和建设有效的客户管理模式评价 根据探索和建设有效的客户管理模式完成情况进行考核 店铺平效增长率 营销管理体系建设规划评价 详见《制度（体系）建设评分标准及评分表》 关键人才引进、成长与流失评价 部门关键人才成长与流失评价 部门关键人才成长与流失评价 季度 部门费用控制达成率 老店销售额的增长率 老店销售额的增长率=（本期老店销售额-去年同期老店销售额）/去年同期老店销售额 有效投诉次数，出现一次扣十分，超过三次，本单项得分为零 终端店铺 单店季末库存合理性评价 根据单店季末库存情况进行评价 根据终端产品形象建设完成情况进行评价 根据终端服务规划完成情况进行评价（各类手册等） 根据终端店面培训计划完成情况进行评价 同类产品价格同期增长率=（本期同类产品评价价格-去年同期同类产品价格）/去年同期同类产品价格 均衡交付率=实际按期交付产品批次/计划按期交付产品批次 根据销售信息管理体系建设规划完成情况进行评价 销售信息管理体系建设规划评价 物流运输及时性及安全性评价 设计方案完成情