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外包对业务 的影响 实证分析 外包对业务的影响——实证分析 第 页 2 IBM T. J. Watson研究中心的科学家对1998年到2002年之间将绝 要点 目录 大部分 基础设施进行外包的公司进行了调查，并围绕外包对企 IT 业所产生的长期影响进行了研究。不同于以往基于案例分析的研 究， 的调查1率先采用严格的统计分析方法来衡量外包协议对 2 实现更好的经营绩效 IBM 通过对 进行外包而在关键绩 公司的影响。调查得出的结论是，从长期来看，对信息技术(IT) 4 IT 效指标上胜过竞争对手 进行外包的公司在主要业绩指标方面要优于其它公司，尤其是在 5 公司SGA开支下降 销售、一般项目和管理支出(SGA) 、资产回报率(ROA) 以及息税 5 公司资产回报率(