市场营销部2013年工作设想.docVIP

2013年度工作设想 ----市场营销部 子在川上曰:逝者如斯夫,不舍昼夜。不知不觉,2012即将结束，新的年度就要开始。虽然一切都显得蠢蠢欲动，还是要回顾这一年来的点点滴滴。 众所周知,今年可以说是一个波澜不惊的年份。全年仅有年初由深圳的小盘新股次新股带领的一小拨吃饭行情，年初市场对高送转小股本股票进行了一次不温不火的炒作,市场总体成交量无法放大,这次的炒作持续时间也很短,在3-4月份就匆匆结束了。年初大家非常期待的蓝筹股年报预期估值修复行情却成了今年最大的一个陷阱, 回头反思,今年的波动和2010年2011年如出一辙。全年指数跌幅15%左右,个股偶尔有题材行情,但是市场整体参与者盈利仍然非常困难,绝大多数投资者从年初到现在已经亏损累累。有不少投资者已经连续三年亏损。在全球经济全国经济二次探底挣扎—农行新疆分行联合营销”活动。营销部积极响应，全体营销人员主动与各农行网点员工联系、洽谈，共同营销服务客户。 截止目前银行渠道共开发客户287户，占营业部36.28%。其中有效户123户，占营业部43.16%。新增资产149万元，占营业部22.88%，销售理财230万，占营业部66.67%。销售基金32.3万，占营业部销售总额的100%。。 通过今年一年银行网点的维护，营业部与中行、农行和工行建立了牢固的合作关系，为今后银证联合营销做了良好的铺垫。 2.2.社区渠道的开发与维护 总结去年社区渠道营销拓展的经验，吸取社区多、人员少、营销力量薄弱的教训。今年营销部将社区渠道的宣传主要锁定在3个规模较大、人员集中，收入较高的社区，并将社区营销的频率减少到每月（5月—9月）2—4次。 截止目前社区渠道共开发客户82户，占营业部10.37%。其中有效户26户，占营业部9.13%。新增资产31万元，占营业部4.76 %。 今年营销部虽在社区展业的次数少了许多，但与社区的联系并未减少，近两年营销部与各社区居委会、物业等工作人员建立了良好关系，为今后在社区举行宣传展业等营销活动打下了坚实的基础。 2.3.其他渠道营销 今年（5月—9月）营销部组织营销人员市区各人流量大的地段举行宣传展业活动，提升营业部在本地区的知名度,随从短期效应来看效果并不良好，但我相信只要长期坚持下去，当行情爆发的时候引导自然客户前来办理业务。其次是对有兴趣的客户做重点回访。 截止目前通过其他渠道共开发客户41户，占营业部5.18%。其中有效户16户，占营业部5.61%。新增资产26万元，占营业部3.99%。 3.经纪业务业绩开发情况 2011年截至目前我营业部公开发客户791户，其中有效户285户。新增资产651.16万元。其中营销部开发客户410户，占营业部 51.83%。其中有效户165户，占营业部57.89%。新增资产206.42万元。占营业部31.71%。 4.基金和理财产品销售 营业部共销售基金32.3元，销售理财345万元。其中营销部销售基金32.3元，占营业部销售总额100%。销售理财320万元，占营业部销售总额92.75%。 5.营销人员培训情况 5.1.基础培训 2012年营销部组织新增市场营销人员培训每人60个学时以上，内容涉及金融领域的各个方面，促使营销人员更快的掌握专业知识，增强营销人员的营销能力。并单独针对见习营销人员开展数次基础知识培训 5.2.专项业务培训 对部门所有营销人员进行岗位职责、相关制度、行为规范的培训，并组织“证券法律法规”、“证券基础知识”、“营销技巧”等的培训，在培训的同时经常针对一些问题开展讨论，如：技术分析、基础业务、基金理财、信托产品、营销案例解析等等。 5.3.创新业务培训 对部门所有营销人员进行财富管理知识的培训，灌输财富管理理念，促使营销人员在实际的营销工作中拓宽营销思路，创新发展营销理念。 6.营销工作中的不足 6.1.传统的营销理念需要改变 现阶段国内优秀卷商市场营销人员的营销理念以在保证客户资产安全的前提下为客户提供资产保值增值的服务，而我们的营销人员则是利用客户的贪婪心理营销客户开立股票账户，进而引导客户进行股票交易，提高交易量赚取佣金收入。使得客户在行情不好的情况下资产受到损失。 6.2.营销客户群体的不广泛 目前营销人员主要服务群体大部分是市场上的中低端客户，缺乏针对高端客户、机构客户的营销经验。 6.3.客户综合开发与服务进展缓慢 单兵作战，不能全面把握客户需求，挖掘客户价值。在业务开发与客户服务的过程中，主要还是各个营销人员各自为阵，没有形成“团队作战”的优势，特别是对于核心客户的综合需求把握不足，信息沟通和协调机制不畅，在挖掘机构客户的业务价值，对机构客户提供综合理财服务方面，还需要进一步探索和推动。 二、2013年市场预测、行业发展状况预测和竞争对手分析 1.2013年市场预测 从今