第九章 企业战略过程管理dn.pptVIP

（4）高层管理人员评价指标，通过企业获利情况的评价来评价高层管理人员的业绩。 （5）关键表现域指标。关键表现域是指对企业战略的成功具有举足轻重作用的那些方面，它反映了企业的主要战略目标，是建立行之有效的、合理的控制系统的前提条件之一。（例：美国通用汽车） 3.评价实际效果 确定目标和实际的差距，判断差距产生的原因。一般来说，产生差距的原因主要有： （1）环境变化。（2）短期行为。（3）目标移位，是指将帮助战略目标实现的经营活动本身变为目的，导致差距产生。 3.组织结构适应战略发展的标准 （1）产生共同愿景； （2）反映企业组织的前进趋势；具备催人奋进的精神张力。 （2）开关型控制 开关型控制又称为事中控制或行与不行的控制。其原理是：在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似于开关得开与止。 开关控制方法的具体操作方式由多种：1） 直接领导。2） 自我调节。3） 共同愿景。 　　开关控制法一般适用于实施过程标准化的战略实施控制，或某些过程标准化的战略项目的实施控制。 （1）避免型控制 避免型控制即采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要控制的目的。如通过自动化使工作的稳定性得以保持，按照企业的目标正确的工作；通过与外部组织共担风险减少控制；或者转移或放弃某项活动，以此来消除有关的控制活动。 （四）文化型 文化型模式扩大了合作型模式合作的范围，将基层的职工也包括进来。 局限性：要求企业员工有较高的素质；同时企业文化一旦形成自己的特色，又很难结合艘外界的新事物。 ? （五）增长型 为了使企业获得更快的增长，企业高管鼓励中下层管理人员制定与实施自己的战略。 优点：中层管理人员有一定的自主权；适合变化较大的行业中的大型联合企业。 第三节 战略控制的管理 战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。 战略实施的控制与战略实施的评价既有区别又有联系，要进行战略实施的控制就必须进行战略实施的评价，只有通过评价才能实现控制，评价本身是手段而不是目的，发现问题实现控制才是目的。战略控制着重于战略实施的过程，战略评价着重于战略实施的过程，战略评价着重于对战略实施过程结果的评价。 一 . 战略控制的特征与原则 （一）战略控制的基本特征 　　战略控制的基本特征与战略控制过程的基本特征不同，它是对战略控制的一些基本的要求。 　　1.适宜性 2.可行性 　 3. 可接受性 4.整体利益和局部利益、长期利益和短期利益的不一致性 5. 多样性和不确定性 6. 弹性和伸缩性 　1.适宜性 　　判断企业战略是否适宜，首先要求这个战略具有实现公司既定的财务和其他目标的良好的前景。因此，适宜的战略应处于公司希望经营的领域，必须具有与公司到的哲学相协调的文化，如果可能的话，必须建立在公司优势的基础上，或者以某种人们可能确认的方式弥补公司现有的缺陷。 2.可行性 　　　可行性是指公司一旦选定了战略，就必须认真考虑企业能否成功的实施。公司是否有足够的财力、人力或者其他资源、技能、技术、诀窍和组织优势，换言之，企业是否有有效实施战略的核心能力。如果在可行性上存在疑问，就需要将战略研究的范围扩大，并将能够提供所缺乏的资源或能力的其他公司或者金融机构合并等方式包括在内，通过联合发展达到可行的目的。特别是管理层必须确定实施战略要采取的初始的实际步骤。 3. 可接受性 　　可接受性强调的问题是：与公司利害攸关的人员，是否对推荐的战略非常满意，并且给与支持。一般来说，公司越大，对公司有利害关系的人员就越多。要保证得到所有的利害相关者的支持是不可能的，但是，所推荐的战略必须经过最主要的利害相关者的同意，而在战略被采纳之前，必须充分考虑其他利害相关者的反对意见。 4.整体利益和局部利益、长期利益和短期利益的不一致性 　　企业的整体是由局部构成的。从理论上讲，整体利益和局部利益是一致的，但在具体问题上，整体利益和局部利益可能存在着一定的不一致性。企业战略控制就是要对这些不一致性的冲突进行调节，如果把战略控制仅仅看作是一种单纯的技术、管理业务工作，就不可能取得预期的控制效果。企业的整体是由局部构成的。 从理论上讲，整体利益和局部利益是一致的，但在具体问题上，整体利益和局部利益可能存在着一定的不一致性。企业战略控制就是要对这些不一致性的冲突进行调节，如果把战略控制仅仅看作是一种单纯的技术、管理