项目副经理2011年工作总结与2012年工作计划.ppt

前言 2011年项目工作总结 2012年项目工作计划 工作基本思路与具体实施 结束语 所以业主已纯住宅的娱乐配套设施相比导致了对本小区娱乐设施配套的投诉；在对车场投诉问题中，开发公司在买房过程中承诺业主车位的使用现不能兑现，因规划过程和实际问题使用中分配出现偏差导致地下车场无法达到业主的使用需求， 谢谢大家！ * * 2011年度工作总结 与 2012年工作计划 项目副经理 尊敬的各位领导、同仁们： 大家好！ 结合本项目的实际情况，在各部门全体员工的共同努力协作下，较好的完成了本年度公司任务。先将白沟项目2011年度的管理工作总结及计划呈现于各位领导、同仁，以便能够较全面地了解白沟项目工作的内容，敬请总部领导提出宝贵意见与建议！ 一、项目的全面的基本工作 1、电话催办业主办理住户手续10次，电话催办业主缴纳第二年物 业费3次，上门催缴2次，发放催缴通知单2次。 2 、抽查空置房11次，发现问题135项。 3、电话催办业主猫眼穿孔264户，共穿孔264户。 4、电话通知住户楼宇对讲的启用领分机264户，实领分机186部，报修133个，处理75个。 2011年年度工作总结 二、箱包城二期 1、负责前台接待，联系相关负责人处理日常报修，做好管家记录，完成上级交代的工作。 2、负责检查楼内卫生，公共区域的设备设施，并进行跟踪反馈。 3、统计未处理问题，相关部门发放派工单。 4、整理库房，对库房进行盘点，采购的物品进行入库和发放。 5、对业主及内部通讯录及时更新。 其中阳光逸景豪庭位于白沟津保路南侧，总建筑面积：86554.16平方米。地下总建筑面积17904.22平方米，地上总建筑面积68649.93平方米，其中高层面积（4—25层）：37292.33平方米，共计五个单元264户。已办理入住240户，装修223户。 国际箱包城二期高层住宅位于白沟友谊路南侧，总建筑面积113309.9平方米，地下总建筑面积15353.8平方米，地上总建筑面积97956.1平方米，其中高层建筑面积（4-25层）为39082.7平方米，共计五个单元352户。已办理入住334户，装修316户 二、白沟项目入住情况分析： 68.7% 90.9% 165 24 240 出租率 入住率 租户 未领钥匙 领钥匙 阳光逸景豪庭 73.6% 81.9% 229 18 334 出租率 入住率 租户 未领钥匙 领钥匙 箱包城二期 白沟阳光逸景豪庭和白沟箱二期入住率提高，同比出租率也在不断提高，给物业日常管理造成了很大难点，我物业公司采取各种办法控制租户并对租户点对点进行有效控制。 三、 物业公司接到的业主报修情况（质 保期内与质保期外分开） 1、共报修362起，已修335起，未修27起 21 4 1 5 27 未修 152 24 112 5 335 已修 173 24 136 1 5 362 总计 其他 电 水暖 防盗门 塑钢 防水 外保温 墙体裂缝 顶板裂缝 土建 总计 小区 2、物业公司接到的业主投诉情况（共投诉13起，解决投诉13起） 业主投诉问题分别集中机动车辆的停放和空中花园的使用问题，业主在买房初期没有了解到办小区为商住楼，商住楼的公共娱乐设施的配套和纯住宅的娱乐配套设施配备是完全不同的 使小区业主无法停放到地下车场，故对本小区的车辆停放投诉较为严重并以不能停车为由拒绝交物业费，白沟现在人们生活水平在不断提升，购车族也不断增长，本小区为商住小区达不到全封闭式管理，随着车辆的增长车辆停放问题是业主和住户主要关注问题之一，投诉率现以明显上升。 进场后按照和甲方签订服务合同进行了周密的预算工作，为了完成利润责任状，在人工成本和日常开销进行了压缩，进行了一岗兼多职的调配，在可控范围内并保证了品质，得到甲方认可。 四、 前期组合的白沟箱包城二期和阳光逸景豪庭住 宅公共区域设备设施维保资金投入在以下几项内： 1、电梯维保、年检； 2、生活水泵房维护； 3、高压水泵的维护和保养； 4、消防设备维护和灭火器年检费用； 5、公共区域的照明维修； 6、配电室维护及保养； 7、公共区域自来水管线的维护和保养； 8、公共区域玻璃和窗户的维修及保养； 9、化肥池清淘费用 五、 开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣。积极开展社区文化活动