当责做事没有借口.pdfVIP

当责 把事敝完，还要做得更好 乏监督。丑闻发生时 ，所有管理阶层交 的态度，依旧要负起责任 ：诚实说明 互指责，没有人肯承认错误。 原因，提出解释，并且设法解决问题。 要解释当责的概念，很容易愈说愈 老是将错误、责任归咎于旁人者， 所以，当责并不是唯成果是问或 抽象。如果从实际的情境切入，大概很 岂止一般工作者而已，即使是要承担起 是不择手段非交出成果来，而是一种 快就能体会何谓负起当责的人，与没有 经营责任的高阶主管，也经常是食指指 工作者是如何看待 自己，对 自己与他 当责的人又有何不同? 向他人，或是双手一摊 ，表示毫不知情。 人所许下的承诺 。凡是重承诺的人， 在接获主管指示将某份文件交给A 就会想尽办法达成任务，而非用遍借 公司总经理后，当责者并没有随手就将 文件放入信封、贴上邮票，然后寄出给 刮风下雨，都是自己的责任 口推诿塞责 ；即使最终未能使命必达， 也不会逃避推托，把责任都归罪到别 对方，而是立即询问主管 ：“这是否为 对一般人而言，当责或许是个陌生 人身上，而是会积极地构思补救之道。 急件?… 要‘叫快递吗?”等到文件送 的字眼，但是当责要解决的问题，你一 出后，再与收件人确认是否收到。 定非常熟悉。也因此，许多名列 财富》 至于没有当责者，又是如何呢?他 500强的企业，纷纷将当责列入企业的 对他人许下承诺、交出 很负责地即刻把文件塞入信封，贴上邮 使命或价值观中 ；《哈佛商业评论》前 成果 票，投进邮筒。日后当主管发现对方尚 总编辑南 ·斯通直言 ：当责将成为未来 无论是当责或负责，虽然都会对 未收到文件，前来询问时，他会说 ：“我 10年的热门用语 ；谷歌前全球副总裁李 事或对人下承诺，不过负责是对 自己 已经寄出去啦 !… 你‘又没说要用快递 开复则说 ：当责是最新管理理念的全方 下的承诺，只是对 自己的良心负起责 寄送 !… 是‘邮局把信寄丢 l『，又不是 位视角。 任；当责的承诺对象还包括老板、同事、 我的错 !” 以微软为例，当责就是该公司六大 客户，乃至社会 。 “又不是我的错 !… 这‘怎么能怪 价值观之一，其定义如下 ： 台湾元智大学讲座教授许士军 我 !… 该‘做的事我部做 了!”……你 当责是i兑到做到，并且为所做的承 曾说 ：对谁负责，至关重要。从另一 经常听~1]lN壁同事说出这样的话吗?义 诺担起责任。每当承诺要完成某件事，