为什么我比你挣得多？.pdfVIP

l职场 i ■文，鲁鲁修 @ 为什么女模特比男模特的收入高? 中拔得头筹，竞争软件的市场立亥Ⅱ大幅缩水。这样 ，．-- 旦最优秀的税务软件写完程序代码，软件公司就能以接 时 近于零的边际成本生产软件副本，从而有效地排挤用户 较少的软件。所以，如果我们对比当今和2o世界70年 代的税务咨询行业，那么输家是本地会计师，而大赢家 则是生产顶尖税务软件公司的组织者。 CEO薪资的增长也是同样的道理，现代信息技术， 以及更低的交通成本和关税壁垒，扩大了市场的范围。 和过去相比，市场范围宽广得多，竞争激烈得多，领导 者决策质量的细微差异，足以变成企业收入上的巨额差 异。 为什么有些服务，我们给小费，有些却不给? 在美国，人们外出吃饭，按惯例要给提供 良好的服 务的侍者相当于账单总额 l5晒～2O％的小费。但不少其 他服务的提供者却没有收小费的习惯。对于有些服务， 给小费甚至是违法的。为什么会出现这种情况呢? 为什么收入最高者的薪水 餐馆给小费这种做法，是想把它当做一种鼓励优秀 比普通人涨得快得多? 服务的手段。如果侍者提供的服务体贴又有礼，餐馆业 在第二次世界大战过后的3O年里，收入阶梯高层 主愿意付给他们较高的工资，因为获得了满意体验的就 和低层的人，收入增加比率都差不多——每年在 3％以 餐者很可能会再度光顾。因此，从侍者的角度说，他们 下。但是，打那以后 ，高收入者的收入越来越高。目前， 也愿意付出额外努力，作为对较高薪资的报答。问题在于。 中等工资者的实际购买能力跟 l97S年基本一样，但 1％ 店主很难直接监督上菜服务的质量。把餐点稍微降点价 ， 收入最高的人 。其收入却比 19T5年翻了三倍。越往上走， 并告诉就餐者，如果对服务满意的话，应该留点小费给 收入增幅就越大。比方说，美国大企业的CEO，如今的 侍者，如此便能解决这个问题。毕竟，就餐者处于一个 薪资比普通工人高出5OO倍，而在 2O世纪B0年代，则 监督服务质量的绝佳位置。又因为大多数就餐者定期关 只高42倍。为什么会出现这一变化呢? 光顾同一家餐厅，前一次因为提供了出色服务而获得慷 虽然相关因素众多，但有一点尤其突出——技术的 慨小费的侍者，在就餐者下次到来时一般会提供更好的 高速发展，提高了最有能力的人的个人优势。每个行业 服务。 的条件都有所不同，我们不妨借税务咨询业的情况管中 餐馆行业的竞争压力，使得侍者很难因为顾客不多 窥豹 。