2012房地产淡市下的网络策划营销.ppt

类别 控制手段 服务描述 常规处理 针对维护 回复针对信息，将话题向有利于客户方向引导 转移话题 回复其它热点话题，将受众视线进行转移 泡制水帖 将负面帖进行话题演绎，混淆概念，降低可信度 竞品利用 炒作竞品负面话题，弱化自身产品缺点 危机处理 版面锁帖 将论坛中的负面进行锁定，使网民无法对其进行回复 彻底删除 将论坛、博客中的负面信息直接删除 取消置顶 将论坛中的负面置顶取消，以便后续的沉帖或删帖工作 负面沉帖 将论坛中的负面进行沉帖，使其不被关注 联系楼主 查询、搜索负面信息发布人的联系方式 常用的控制手段 案例：公关机构对红星美凯龙的网络监控月报表 2011年因 权金城涉黄务，在网络上出现大量负面信息 网络公关机构积极采取网络危机处理预案，在2个月内将此次危机转化，为其挽回了声誉。 扭转该局面，危机公关机构使用了以下几种手段： 1、正面信息推广 - 增大品牌正面信息曝光度，淹没负面信息 2、关键词信息维护/正面信息积累 - 增加正面品牌信息权重 3、对于负面信息采取删除- 降低负面信息在搜索引擎前几页的曝光度 4、处理负面关键词 - 前段搜索引擎中曝光负面信息的其入口 背景介绍 案例：权金城危机公关处理 工作效果 — 百度搜索引擎 3.百度搜索引擎百度贴吧首页无负面信息 4.百度搜索引擎百度图片前三页无负面信息 1.百度搜索引擎新闻页前三页无负面信息 2.百度搜索引擎网页前五页无负面信息 案例：权金城危机公关处理 7.百度相关搜索关键词无负面信息 5.百度视频首页无负面信息 6.百度索引关键词无负面信息 工作效果 — 百度新闻搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度网页搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度贴吧搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度图片搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度视频搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度搜索关键词 处理前 处理后 案例：处理成果 数字 * 2012房地产营销 骑兵（网络微博）：现阶段最潮、最流行的网络传播形式，以其速度快、自由度高等特点异军突起，势不可挡。 网络微博任务： 在视频打开城门缺口后，迅速杀入城内，一方面通过微博将视频传播的战果扩大，一方面建立企业微博，系统地持续地传播，扩大企业品牌影响力 140字=0距离 转发 看到好的140个字可以转发给别人 话题 看看最近都在讨论什么 关注 你想看谁的140个字？ 粉丝 谁看了你的140个字？ 评论 在话题中发表你的见解 插图/视频/音乐 想看就看~！ Twitter=微博=一句话博客 微博的特殊性 使用方便 使用门槛低 不同层次的其他人物建立沟通联系； 传播信息快——最快速的媒体 获取信息多 上一秒，发生的事…… 这一秒，在围脖风靡…… 我的 信息 6 4 3 1 2 5 6 6 4 3 转发 关注 讨论 直接指向 4 6 万名明星/名人 企业高管 数千名媒体、记者 数千名草根舆论领袖 企业机构 1 2 3 4 5 千万级普遍用户 6 3 微博的无穷影响力，来自人的聚集 当今的E时代，微博不单纯是一种娱乐产品，更是一种交流方式，他的威力渗透到生活、经济乃至政治。。。。。。 历史证明：微博成就了总统竞选，造就了一个国家的革命运动。。。。。。 拟人化——以什么样的口吻与网友交流 病毒化——内容要或有趣、或感人、或实用，能够真正引起关注 价值化——要能体现企业的核心价值 微博媒介的执行策略 一条高质量的微博，通常会： 微博是目前网络最流行最火爆的网络新媒体之一 选择人气粉丝最高的新浪微博进行话题推广 建立官方微博进行官方形象维护及信息及时发布更新 STEP 1 1、可借助传达产品信息，发布相关话题，获得粉丝关注。 2、使用品牌LOGO，增加品牌知名度。 3、提高品牌关注度，增强用户品牌忠诚度 建立官方微博 微博媒介的执行策略 STEP 2 草根人气榜 明星人气榜 微博信息传递 微博媒介的传播——搭载和顺风车 红人转发： 微博营销实现，还通常利用微博草根红人转发的信息，加速信息的扩散和评论，达到事倍功半的效果 STEP 3 别墅有奖活动预告：本周抢楼活动，凡回复楼层逢8奖。。。对此信息进行转帖@好友同样有机会中奖，活动地址：。。。 在微博上，还经常会定期举行微博有奖活动。 通过不同活动形式吸引微博博友进行互动。 通过奖励，网友有效的被转化为商业微博的“网络传声器” 抢楼活动 转载有奖 微博有奖活动 微博媒介的表现——奖 奖 奖 突袭兵（SNS）：SNS传播史凭借圈子共享、分享资源，令信息在固定客群的圈子中迅速蔓延，由于SNS的高访问量和高速的传播，可借势迅速在圈中蔓延，宛如干柴遇烈火，迅速引燃，