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主题 电话销售和直销的区别 电话销售五大步骤 签单三步曲 处理疑义三步曲 电话销售人员八大必备特质 电话销售过程中最容易出现的问题 我的蜕变历程 电话销售和直销的区别 电话销售五大步骤 开场白 话天地 入主题 试缔结 再缔结 销售循环 寻找客户 筛选客户 确认顾客需求 提供满意方案 成交 实际执行 签单三步曲 第一通电话 筛选客户 条件+意愿 一个都不能少,做聪明的农民!!! 根据需求抛卖点 客户要什么就给什么,利益式说法很重要!!! 尝试缔结 根据客户类型尝试缔结，千万不能千篇一律!!! 第二通电话 开场聊天 把握尺度！欲擒故纵 处理异议+再次开发 不要急哦，客户舒服才会付钱！！！ 再试缔结 广播种，勤收割 即使你不买，也要记住我！ 第三通电话 OK 签单 不OK 再次开发+再次尝试缔结 还是不OK 预约下次回访时间，即使你不买，也要记住我！ 处理疑义三步曲 反应-----设身处地 澄清-----提出问题 回应-----提出答案 电话销售人员八大必备特质 热情 活力 倾听的耐性