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2017-09-22 发布于北京
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对情境因素下消费者超市购物行为的研究.pdf

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价值工程年第期 Value Engineering No.4,2009 2009 4 对情境因素下消费者超市购物行为的研究 To Study on Supermarket Shopping for the Consumers Behavior under Factors of the Situation 杨秀丽 Yang Xiuli ；程永运 Cheng Yongyun 山东经济学院工商管理学院济南（， 250014 ）（，，，） School of Business Administration Shandong Institute of Economics Jinan 250014 China 摘要我国超市已经树立了良好的行业形象越来越多的消费者选择超市购物除了商品等传统因素外情境因素也在影：，。，响着消费者对超市的选择和其购物行为并且影响着顾客对超市的满意度和忠诚度成为超市购买行为中不可忽略的因素在，，。分析了超市购物行为中的情境因素的基础上根据情境因素的对消费者购物醒悟的影响对超市进行合理的选址和整体布局，，，注重各种细节的应用并提供优质的服务结合情景因素进行符合消费者消费心理的促销活动从而提升超市形象和声誉获，，，，得更多的顾客流量特别是更多的重复购买人群，。 Abstract: In our country, the supermarket has already set up the good profession image, and more and more consumers choose shopping. in the supermarket. Besides traditional factors, such as commodity, the situation factor is also affecting the supermarket choice and its shopping behavior of the consumer, and is affecting the supermarket degree of satisfaction and the loyalty the customer. The situation factor becomes in the supermarket purchase behavior the