零售部2012年度工作报告.pptVIP

年终工作总结及计划 零售部. 前言 2012是特别的一年，也是我正式迈进社会的第一年，离开学校这棵大树，注定要面临着社会的风雨。回想着这年走过的点点滴滴，有点让人产生失落感。没有了在校时的疯狂理想，仿佛过了爱做梦的年纪，只是向着自己的目标一步步的前进。变的更加稳重，没有了幻想的影子。记得进公司面试的那一天，我向面试我的领导坦言。我就是一张白纸，没有什么内容。 而今天，我已经不是白纸！在公司部门领导，同事的正确带领下工作八个月后成长了许多许多，这些变化包括了自己的职业形象，谈吐及职业能力等多方面。精神上的成长更让我学会了怎么处世待人，怎会融入社会。虽然，自己的目标和领导的要求还有一定的差距。但我知道自己的前景是好的，心态是正的，信心是饱满的。当然，问题也是突出的。 目录 一、个人的不足 二、针对问题改进 三、2013年个人目标 四、2013年工作计划 五、结尾 个人的不足 一、个人技能技术不过硬，销售话语还有很多问题。发现自己在和客户交流的时候，方法不够灵活，偶尔心急的时候会有点儿口吃。 二、工作状态不稳定，比如工作状态不错的时候每天提着自己的工作资料很自信的去寻找客户跟并且遇到客户时能聊得非常好。但偶尔下雨天时状态就很差，不知道要干嘛！有时候拿起电话准备打给客户又不知道说些什么，脑子一片空白 。 三、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。 四、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。 五、自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。 针对不足的改进 一、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。 二、控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定。 三、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。 四、 要有好业绩就得加强各项业务知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 五、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 六、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。 2013年个人目标 一、努力完成公司分配业绩 二、加强自己各方面的职业技能学习 三、扩充个人人际交往范围 四、报考夜大，提升学历 五、提升物质生活质量 2013年的计划 一、维系新老客户 （1）、调出公司往年老客户信息并根据客户实际情况进行跟踪拜访； （2）、对于新客户，希望公司在年初做好企业宣传信息推广手册； 二、公司对外推广计划 （1）、按要求定制制作企业相关资料； （2）、配合公司综合部加强企业文化建设； （3）、寻找并制作对外广告； （4）、加强公司网站制作推广； 三、团队建设与管理 （1）、新业务员按要求进行正规培训上岗； （2）、为员工设计工作目标，成长方向； （3）、加强新老员工业务知识培训计划； （4）、希望和公司一起努力加强和员工之间的零距离沟通； （5）、减少公司基层员工流动； 四、对外合作 （1）、与各大装修公司，工作室开展材料供应合作； （2）、与设计师及各装修公司项目经理、采购、负责人合作； （3）、与各酒店采购，客户经理合作（推广JBL数码礼品）； （4）、与各大礼品公司合作（推广JBL数码礼品）； （5）、与各酒店用品公司展开合作（推广JBL数码礼品）； （6）、与各中高档家具，厨具及材料公司合作； 执行工作时间表 结尾 新的一年希望和公司一起努力完成各项任务 在2013年的工作中，我会尽我的全力来参与公司市场拓展工作，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 报告结束 谢谢大家！ * 基本完成方案并实施执行 设计制作企业宣传资料并批量印刷，完善企业网络建设 公司对外推广计划 目标，装修公司、设计师、项目经理、高档家具商家 对外合作 管理并完善团队（定期培训） 招聘业务员，进行培训后上岗 团队建设与管理 全年执行 维系新老客户 四 （10-12） 三 （7-9） 二 （4-6） 一 （1-3） 季度 项目 *