组织行为学教材-知觉与个体决策.pptVIP

组织行为学 Chapter 5 知觉与个体决策 5-* 理性决策模式 1.确认问题 2.确认决策准则 3.分配准则的权值 4.找出所有可行方案 5.评估所有可行方案 6.选择最佳方案 * 案例―同学目前主要面对的问题… 学费太贵 学校太小 设备太差 老师教得烂… 凝聚力低… 专业证照不足… 是否是决策者有能力解决之问题？… 当前最关键的问题？… 全体成员所认同的问题？… * 个案讨论 升学与就业的决策 某企业导入ERP系统的决策 毕业专题之主题选择… 目前尚有五万元经费，该用在校内展或世贸展… 组织行为学 Chapter 5 知觉与个体决策 5-* 理性决策模式的假设 问题清楚 所有选择均已知 偏好清楚且明确 偏好固定不变 无时间或成本的限制 最终选择使结果获益最大 组织行为学 Chapter 5 知觉与个体决策 5-* 如何增进决策时的创造力(Creativity)―创造力三要素 1/2 专业技术 创意思考的技术 ?所有创造的基础 ?某领域的相关能力、专业知识 ?创意相关的性格特质、推导的能力及擅由不同　的角度思考的天赋 ?推导能力： 举一反多 组织行为学 Chapter 5 知觉与个体决策 5-* 之所以想做某件事，通常是因为它很有趣、能吸引你、令人兴奋满足、或有挑战性，这些都能激发我们潜力成为实际的创意。 工作本身的激励效果 如何增进决策时的创造力(Creativity)―创造力三要素 2/2 * 培养创造力的工具 脑力激荡法(Brainstorming) (团体决策) Gordon法(Gordon Technique) (团体决策) 名目团体法(Nominal Group Technique) (团体决策) 脑力书写法(Brainwriting) (团体决策) 联想法(Synectics) 德菲法(Delphi technique) * 脑力激荡法 第一阶段—产生构想 禁止批评所提出的构想 禁止赞美所提出的构想 禁止质疑或讨论所提出的构想 鼓励对已经提出的构想进行合并及改进 第二阶段—检视每一构想的价值，通常会带来额外的代替方案。 第三阶段—选择一项替代方案，这项替代方案经由小组成员的共识而产生。 * Gordon 法 全体成员除了领导者外，没有人知道真正问题的性质，领导者只用一个关键字描述问题的范围，然后要成员开始探讨。 例如 拨号 * 名目团体法 列表—团体中的每一成员单独作业，并针对团体任务列出可能的解决方案。 纪录—每一成员将表中所列的可能的解决方案向团体领导者报告，领导者将所有的构想汇整成一张大家都看的到的总表。 票选—每一成员将总表所列的可能解决方案分别依个人的喜好或重要性纪录在其他选票上。 讨论—开始每一项目的说明与评估。 最后票选—每一成员依上述步骤所产生构想之重要性作第二次票选。 * 脑力书写法 由小组成员提出问题状况，然后在没有讨论的情况下，将个人构想简略书写于纸上，该纸张不记名并传递给其余成员继续写下个人构想，重复此步骤直到小组所有成员都有机会参与。 * 联想法 拟人类推 以女性为目标市场之球鞋营销广告 慢跑?道路?陌生路人?自我解放 符号类推 爬玉山?国民旅游?国民便当?国民身份证换国民便当 CAS便当?健康保证?健保卡?凭健保卡换CAS便当 第13届毕专?翼闪?e Shine?开创e世代Shine耀新未来 幻想类推 组织行为学 Chapter 5 知觉与个体决策 5-* 组织决策的方式 有限理性 常见的偏见及错误 直觉决策模式 个体的差异 组织的限制 文化差异 组织行为学 Chapter 5 知觉与个体决策 5-* 有限理性 (bounded rationality) (满足点理论) 定义 为简化问题的复杂度，决策者仅就其中的几个主要重点，再配合理性的态度来作决策。 使用理性模式的障碍 问题过度复杂 时间与金钱有限 个人认知及价值观不同 对方案的因果不明 需处理信息过多 组织行为学 Chapter 5 知觉与个体决策 5-* 理性模式 vs 有限理性 决策过程 理性模式 有限理性 ?问题形成 ?确认准则 及准则权重 ?发展方案 ?分析方案 ?选择方案 ?评估 ?评估成效先考虑重要问题 ?考虑所有可能的评估准则 并视其相对重要性加权 ?找所有可能替代方案 ?评估所有替代方案 ?选择评价最高者 ?考虑明显且合利益者 ?考虑有限评估准则，加 权方式不完全反应组织 利益 ?因个人利益影响只找寻 少数替代方案 ?按偏好顺序评估替代方案 ?找到足以满意的方案就停 止评估 * 问题 阿珍第十八次请病假―病得很重 vs. 装病 组织行为学 Cha