某某汽车服务有限公司质量手册【绝版好资料，路过别错过】12.pdfVIP

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2017-09-22 发布于浙江
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某某汽车服务有限公司质量手册【绝版好资料，路过别错过】12.pdf

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— — — — —— —— ××市××汽车服务有限公司文件编号 ××/ZS 2000 A 共1页第1页质量手册页号总第 1页 0.1 发布令修改第0次修改本手册依据ISO9001：2000标准的要求编制，覆盖了公司所有的质量活动，是本公司汽车维修服务过程、汽车销售过程中质量活动的法规纲领性文件，现批准发布，要求全体员工认真执行。授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理，并负责对本手册的解释工作；授权质管部负责公司质量活动的日常管理，各部门各维修站员工都可按程序规定对违背质量手册的行为进行制止和纠正。总经理：××× （手签字）日期：××年××月××日（手签字）发布日期：2010年××月××日实施日期：2010年××月××日 — — — — ××市××汽车服务有限公司文件编号 ××/ZS——2000——A 共 1页第 1 页质量手册页号总第 2 页 0.2 质量方针质量目标修改第0次修改 2 质量方针：以高效管理为保证以先进技术为基础以顾客满意为目的质量目标： a) 2% a) 2% aa)) 车辆维修交付返修率22%%以下 b) 100% b) 100% bb)) 销售汽车合格率达到110000%% c) 95% c) 95% cc)) 顾客满意率达到9955%%