第三章管理环境和社会责任.docVIP

第一节 管理环境 环境对组织的影响： 组织文化：A.是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范和思维模式的总和（组织特有的处事方式） B．组织文化的基本特征： 核心是组织价值观 中心是以人为主体的人本文化 管理方式是以柔性管理为主 重要任务是增强群体凝聚力 C. 斯蒂芬 罗宾斯在《管理学》中描述了识别组织文化的十个特征指标： 成员的一致性 团队的重要性 对人的关注（管理决策的结果） 单位的一体化 控制 风险的承受度 报酬的标准 冲突的宽容度 手段——结果的倾向性 系统的开放性 D. 组织文化的基本要素（构成） 现代系统论认为，组织文化的结构有三个层次： 表层文化（物质文化） 中介文化（制度文化） 深层文化（精神文化） E. 塑造组织文化的主要途径： 选择价值标准：有两个前提，一要立足于本组织的基本特点，二是要把握住组织价值与组织文化各要素之间的相互协调，达到组织文化的整体优化 强化员工认同 提炼定格：精心分析，全面归纳，精炼定格 巩固落实 丰富发展 F．组织文化的功能： 凝聚能力 导向能力 激励能力 组织文化提高素质的功能 组织文化的辐射功能（塑造形象的功能） 第二节 社会责任与管理道德 社会责任 西方：20世纪50-70年代 盈利至上 80-90年代 关注环境 90年代至今 社会责任（一）社会责任的涵义： 1.纯经济观（社会责任观） 【弗里德曼】 认为企业追求的是利润的最大化 理由如下： 2.社会经济观点： 造成企业承担社会责任的主要论点： （企业的第一个目标是保证企业自己的生存，第二个目标是保证利润最大化） （二）社会责任的分类 1.经济责任 2.法律责任 3.伦理责任 （道德） 4.自觉行为责任 （三）企业承担社会责任的基本策略 1.妨碍型 2.防卫型 3.适应型 4.主动型 （四）企业社会责任的表现形式 1.对环境的责任 2.对员工的责任 3.对顾客的责任 4.对合作者的责任 5.对竞争者的责任 6.对投资者的责任 7.对所在社区的责任 （五）企业承担社会责任的方法 1.通过消除不利影响的活动 2.把影响转化为企业发展的成果 3.通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响 4.通过社会创新 二、管理道德 （一）含义 管理道德，是研究在一定的道德标准和行为准则体系内的决策问题，具体来讲，是指企业在调节企业与社会、企业与顾客、企业与其他企业以及企业与员工之间关系的管理活动中所应遵循的道德准则。 （二）管理道德问题产生的直接原因 1.组织目标 2.个人目标 3.竞争 4．从众问题 5.恐惧与忧虑 （三）指导企业管理者决策的道德模式 1.功利模式—通用模式 2．道德权利模式 3.公平模式 4．综合社会契约理论观 （四）影响道德模式（伦理准则）的因素 【斯蒂芬 P 罗宾斯】 1.内部因素 （1）管理者道德发展阶段： 前惯例阶段：只关注外部环境 惯例层次阶段：受他人期望的影响 原则（道义）层次阶段：自己认为什么是符合道德的 （2）个人特征： 自我强度 控制中心（内在 外在） 2.外部因素： (1)结构变量 (2)组织文化 (3)问题的强度 危害的严重性 邪恶的议论 危害的可能性 后果的直接性 与受害人的关系 后果的紧迫性，效果的集中度 （五）管理道德行为的改善