零风险营销之如何建立情感依赖.docVIP

人都是有感情的东西，而且一旦人们对某件事或某个人有了感情，那么他做很多东西就是非理性的！有一个故事，说有人做了一个口味跟可口可乐口感一样的产品，并且卖的价格是可口可乐的价格半，但是人们还是买可口可乐！为了研究其中的原因，他们请了一些消费者免费喝饮料，然后他们放了几个杯子，分别装上可口可乐和他自制的饮料，只要消费者能准确的分别出那些事可口可乐哪些是他们自产的饮料，就给这位消费者发奖金!后来他们发现几乎没有一个人能够区分出来，但是他们就是喜欢买可乐！奇怪吗？其实消费者都是有感情的人，只要你能够给消费者建立一定的感情，那么他一般都会忠诚于你！并且不在乎价格了！ 既然是如此，我们要如何建立情感依赖呢？在这里给大家分享三个小技巧！ 第一：真实的故事，我们平时都会发现，很多品牌，很多超级型企业他们都会给他们的企业赋予一个品牌或文化的故事！或许有些朋友会说，我的企业小，我只是一个在网上开网店的，没那么大，没什么故事！其实这是误解！我们面对的是普通的消费者，他们也是普通的人，不一定需要轰轰烈烈的故事！前面我们谈的客户见证，就完全可以用故事的形式表现，比如：当你的顾客买了你的产品，而且效果真的非常好，可以让你的顾客将你购买你的产品和用产品的经历写下来这就算一个故事了！当然，一定要是真实的，不要欺骗消费者! 第二：耐心的倾听，多去听听客户的心声，很多销售人员都说，跟客户没有什么好聊的，也不知道该说些什么，其实这也是错误的，正在的沟通，是倾听！有道是，上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，就是让我们多听少说！如果你时常倾听客户的心声，接受客户的意见，那么客户也会从心里上依赖你了！ 第三：意外的问候！比如，各种节日，你可以给他们发一些意外的问候，送些小礼物，如果你怕有成本压力，甚至可以送上一句问候，也会有意向不到的效果！特别是网络营销，很多时候，顾客跟就不了解你！如果你能时常给些意外的问候，至少他们会认为在电脑那边的人是真实的，这也是给顾客建立情感依赖的有效方法之一！ 当然还有很多，只要我们鉴定信念去想，方法总会比困难多的！ 总之， 顾客都是有感情的，只要你跟你的顾客建立了情感依赖，你的顾客就会对你忠诚！这个时候，价格或者其他因素对他们来说，对他们来说都是第二考虑因素，都不是重要的！